Politique d'expédition

En savoir plus sur notre politique d’expédition ci-dessous.

Vacier (« nous » et « notre ») est l'opérateur de (https://vacier.com) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais de port et délais de livraison.

Nous expédions vers l'Europe, l'Asie et l'Afrique depuis notre entrepôt en Suède. Nous expédions vers l'Amérique du Sud et du Nord depuis notre entrepôt au Texas aux États-Unis. Si vous avez besoin d'une expédition vers l'Amérique du Sud et l'Amérique du Nord, rendez-vous sur notre site Web américain ici. Si vous avez besoin d'une expédition vers l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, rendez-vous sur notre site Web européen ici.

INFORMATIONS DE LIVRAISON

 

EXPÉDITION EUROPÉENNE
(Depuis les Pays-Bas)


Lettre Suivie

€3.90 / £3.40 COMMANDES SUPÉRIEURES À €35 - GRATUIT
Destination Délai de Livraison
Belgique, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Luxembourg, Danemark, Suède 3-5 Jours Ouvrables
Allemagne, France, Chypre, République Tchèque, Slovaquie, Lituanie, Croatie, Irlande, Royaume-Uni 4-8 Jours Ouvrables
Slovénie, Lettonie, Portugal, Italie, Pologne, Estonie, Norvège, Finlande
4-10 Jours Ouvrables
Autres Pays Européens 4-12 Jours Ouvrables*
Asie, Afrique 8-45 Jours Ouvrables
Certaines zones éloignées en Europe ont des délais de livraison plus longs.


Expédition Express - DHL Express

15.90 € / 15 GBP - COMMANDES SUPÉRIEURES À 35€ - 10.90 € / 10.00 GBP
*Reste du monde: 22.90–28.90 € / Commandes Supérieures à 35€ — 10.90–23.90 €
Délai de Livraison
Chypre, Royaume-Uni, République Tchèque: 1-4 Jours Ouvrables
Malte, Albanie: 2-5* Jours Ouvrables
Autres Pays Européens: 1-3 Jours Ouvrables

Reste du monde: Délai de livraison: 2-4 Jours Ouvrables

 

 

 

Politique de retour de 14 jours, en savoir plus sur notre page politique de retour.
Pour traiter un retour ou un remplacement, veuillez nous contacter à support@vacier.com. Nous accordons jusqu'à 14 jours à compter du jour d'expédition de la commande pour demander un retour. Dès qu'un retour sera reçu à notre entrepôt, nous traiterons automatiquement le remboursement ou le remplacement. 

3. Retour

3.1 Retour pour changement d'avis

Vacier acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 14 jours. En savoir plus sur notre politique de retour sur notre page de retour.

3.2 Réclamations de garantie

Nous offrons une garantie à vie sur tous nos produits. Nous serons heureux d’honorer toute réclamation de garantie valable. Si votre achat est interrompu à tout moment par une utilisation régulière, envoyez un e-mail avec une photo de l'article cassé et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement en crédit en magasin. Cependant, nous ne pouvons pas rembourser les réclamations au titre de la garantie en espèces. Nous remboursons les bijoux cassés mais pas les bijoux soumis à l'usure.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) un crédit de remboursement en magasin
(b) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

4. 4. Conditions de livraison

4.1 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

4.2 Changement d'adresse de livraison

Pour une demande de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Contactez-nous par e-mail à support@vacier.com pour obtenir de l'aide.

Si un colis est envoyé à une adresse incorrecte alors que le client a saisi une adresse de livraison incorrecte, il ne pourra pas être remboursé en cas de perte.

4.3 Bon de commande Expédition en boîte

Vacier expédiera à P.O. adresses de boîte en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie vers ces endroits.

4.6 Expédition à l'adresse militaire

Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons la commande une fois que nous aurons de nouveau le ou les articles en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

7. Devoirs et fonctions Impôts

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits d'importation et droits d'importation Impôts

Tous les droits et droits d'importation. les impôts sont payés au sein de l’Union européenne. Les droits et taxes d'importation pour les expéditions hors Union Européenne peuvent être redevables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Vacier vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, la marchandise sera retournée à Vacier aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur de la marchandise payée, moins les frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus en cas de colis perdu en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.

9.3 Colis perdus après livraison

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus une fois qu'ils ont été considérés comme livrés par le transporteur. Si le colis a été livré conformément au suivi, nous pouvons mener une enquête. Si l'enquête conclut que le colis a été livré au bon endroit, nous ne sommes pas responsables des biens perdus ou volés.

Pour éviter que cela ne se produise, nous vous suggérons de choisir l'expédition express pour que le colis vous soit livré personnellement.

10. Service client

Pour toutes demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à support@vacier.com