Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception. A condition que le bijou soit dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez retourner votre article avec son emballage d'origine. Vous serez responsable des frais de retour de la marchandise. 

Biens endommagés

Si les marchandises sont défectueuses, nous vous aiderons avec un remplacement gratuit et aucun besoin de retour. Accédez à notre demande de garantie   pour suivre les instructions. Une fois que nous aurons reçu votre formulaire, nous vous aiderons avec un remplacement gratuit. 

Comment retourner un article

  1. Demandez un remboursement ou un échange en visitant notre page de retour.
  2. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées sur la façon de retourner vos articles en fonction de votre emplacement.
  3. Emballez soigneusement le ou les articles concernés et envoyez-les-nous conformément aux instructions fournies.
  4. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons dans les 10 jours ouvrables. Le remboursement exclura les frais de livraison encourus.

Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison spécial ou suivi.

Des échanges

Lors du lancement d'un échange, notre politique de retour s'applique au retour des marchandises. Une fois la commande reçue à notre entrepôt, nous expédierons les échanges sans frais supplémentaires. Veuillez vous rendre sur notre page d'échange pour demander un échange.  

Si vous échangez votre article contre un produit de plus grande valeur, vous devrez payer des frais supplémentaires pour couvrir le coût du nouvel article. Si vous souhaitez un produit à un prix inférieur, nous vous remboursons la différence.