返金ポリシー
返品および返金ポリシー
返品
ご購入品は、お受け取り後 14 日以内に返品できます (現在プロモーション期間がアクティブでない場合)。ただし、ジュエリーはお受け取り時と同じ状態である必要があります。商品は元の梱包で返品する必要があります。商品の返品にかかる費用はお客様のご負担となります。返金または交換のリクエストは、倉庫が返品された商品の受領と取り扱いを確認した時点で処理されます。
破損品
商品に欠陥がある場合は、返品の必要なしに無料で交換いたします。弊社の 保証請求にアクセスし、指示に従ってください。フォームを受け取ったら、無料で交換品をお送りします。
商品の返品方法
- 返金または交換をリクエストするには、返品ページにアクセスしてください。
- お住まいの地域に応じて、商品の返品方法に関する詳細な手順が記載されたメールが届きます。
- 該当商品を安全に梱包し、提供された指示に従って当社までお送りください。
- 返品を受領後、10 営業日以内に処理いたします。返金には配送料は含まれません。
お客様の保護のため、特別な配送サービスまたは追跡可能な配送サービスを使用することをお勧めします。
交換
交換を開始する場合、商品の返品には当社の返品ポリシーが適用されます。注文品が当社の倉庫に到着次第、追加料金なしで交換品を発送いたします。交換をリクエストするには、弊社の交換ページにアクセスしてください。
商品をより価値の高い商品と交換する場合は、新しい商品の費用をカバーするために追加料金を支払う必要があります。より価値の低い商品をご希望の場合は、差額を返金いたします。