Q: Vacierのメンズとレディースのブレスレット/ネックレスのサイズの違いは何ですか?

Vacier のメンズ ブレスレットは 3 つのサイズ (XS-XXS、レギュラー、XL-XXL) でご用意しています。一方、レディース ブレスレットは 14.5 cm から 20.5 cm まで調整可能なサイズのみとなります。 ネックレスについては、メンズ スタイルは固定長 (55 cm と 58 cm) でご用意しています。一方、レディース ネックレスは調整可能で、長さは 45 cm (17.71 インチ) から 52 cm (20.4 インチ) までとなります

Q: Vacierはいつ売り切れの商品を再入荷しますか?

通常、完売した商品は1ヶ月以内に再入荷します。具体的なお問い合わせは、 support@vacier.com までお問い合わせください

Question 1

注文はどこですか / 発送確認は？

Accepted Answer

ご注文後、通常10分以内に確認メールが送信され、注文を受け付け、ジュエリーの発送準備をしていることをお知らせします。 

ご注文後、通常1～2営業日以内に発送されます（すべての商品が在庫にある場合）。在庫切れの場合、チェックアウト時に通知が表示されるか、予想される発送時期についてチームからご連絡します。

ほとんどのご注文は平日に発送されます。金曜日にご注文いただいた場合、最短で月曜日に発送されます。 2営業日以内に確認メールが届かない場合は、次の手順に従ってください。 

support@vacier.com からのメッセージがないかメールを確認してください。元の確認メールまたは発送遅延に関する通知の可能性があります。 スパム/迷惑メールフォルダを確認してください。

自動メールがここにリダイレクトされている可能性があります。 受信箱のストレージをクリアしてください。受信箱がいっぱいだと、新しいメールがブロックされる場合があります。 

使用した可能性のある他のメールアドレスを確認してください。チェックアウト時に異なるアドレスを入力した可能性があります。

 SMSメッセージを確認してください。チェックアウト時に電話番号を入力した場合、そこに更新情報があるかもしれません。 

これらの手順に従っても確認が取れない場合は、氏名、メールアドレス、配送先住所を添えてご連絡ください。確認メールを再送信し、その他の質問にもお答えします。

＃注文はどこですか # 貨物 # 私の注文 (わたしのちゅうもん

Question 2

私の国への配送にはどのくらい時間がかかりますか?

Accepted Answer

ヨーロッパ、アジア、アフリカへは、オランダの倉庫から発送しています。私たちはアメリカのテキサスにある私たちの倉庫から南アメリカと北アメリカに出荷します。南アメリカと北アメリカへの配送が必要な場合は、こちらの米国のWebサイトにアクセスしてください。オーストラリアまたはニュージーランドへの配送が必要な場合は、こちらのオーストラリアのウェブサイトをご覧ください。

ヨーロッパ海運

(オランダから)

追跡式レター(郵便局配達)

€4.90 / £4.20

€35 / £30以上のご注文 — 無料

配送先

配送時間

日本

シンガポール

韓国

6～13営業日

*ヨーロッパから離れた地域で、配送に時間がかかることがあります

エクスプレス配送（宅配便）

- 日本、シンガポール、韓国

FedEx Express

€19.90

€35 以上のご注文

€14.90

3～8 営業日

Question 3

あなたのジュエリーはどのような素材でできていますか?

Accepted Answer

Vacier では、耐久性とスタイルを確保するために、高品質の素材のみを使用しています。製品に使用されている素材の内訳は次のとおりです。

外科用グレードのスチール

当社の製品は、頑丈さと耐久性で知られる高品質のリサイクルステンレススチール (316L) で作られています。耐久性の点では純銀、金、プラチナを上回り、錆、腐食、変色、皮膚の変色に対する耐性が非常に優れています。

金メッキ

すべてのゴールドバージョンには、厚さ 0.006 ミクロンの 18K 金メッキを使用しています。

シルバー

スイスの公式ホールマークで認定された 100% 925 スターリングシルバーを提供しており、信頼性と品質が保証されています。

PU レザー (財布用)

当社の財布は、100% ビーガン PU レザーで作られています。

ステンレススチールシルバーとゴールドバージョンの製品:

チェーンブレスレット (スクエア、ボックス、ミニマル、ワイヤー)

チェーンネックレス (スクエア、ボックス、ミニマル、ワイヤー)

ペンダントネックレス (スクエア、ボックス、ミニマル、ワイヤー)

ユニサイズ リング (ユニサイズとミニマル ユニサイズ)

ユニサイズ カフ (ユニサイズとミニマル ユニサイズ)

925 シルバーの製品:

ブレスレット (八角形とクリップチェーン)

ネックレス (八角形とクリップチェーン)

リング (限定ユニサイズとシグネットユニサイズ)

カフ (限定ユニサイズとシグネットユニサイズ)

PU、ビーガンレザーの製品:

ミニマル

多用途

当社の製品はすべて最高品質の素材で作られており、長持ちするように開発されています。すべての製品に生涯保証が付いています。

製品に問題がある場合は、保証請求フォームにアクセスしてください。当社のチームがさらにサポートいたします。

Question 4

Vacierの袖口とリングのサイズはどれくらいですか?

Accepted Answer

カフとリングのサイズ詳細は次のとおりです:

カフ

調整されていないサイズは直径約 65 mm です。カフを押すと直径 49 mm に縮小したり、直径 75 mm に拡張したりできます。

リング

リングは重ね合わせない場合、21 mm (サイズ 11.5) です。重ね合わせるとサイズを 16.9 mm (サイズ 6.5) に縮小でき、拡張すると最大 24 mm (サイズ 15) まで拡張できます。

Vacier リングの調整方法については、こちら、Vacier カフの調整方法については、こちらをご覧ください。

調整可能、フィット

Question 5

返品ポリシーと商品の返品方法を教えてください。

Accepted Answer

商品を返品する場合は、商品到着後 14 日以内に返品できます。

返品フォームに詳細を記入するか、support@vacier.com までメールを送信して、返品手続きを開始できます。

手動でお問い合わせいただく場合は、以下のレイアウトをコピーして、必要な詳細を簡単に提供してください。

メール

氏名

注文番号

返品する商品の名前

返品の理由

不良品や破損品はありますか?

返品ポリシーをお読みになり、同意しましたか?

弊社のチームが返品を確認し、返品手順をお送りしたら、以下の重要な指示に従ってください:

荷物に注文番号と名前をはっきりと記入してください。

安全な返品のために、追跡可能な荷物サービスを選択してください。追跡できない紛失した返品については返金を保証できないため、これは必須です。

荷物と配送ラベルの写真を撮ってください。返品中に問題が発生した場合の証拠になります。

商品を発送したら、追跡番号と返品ラベルの写真をお送りください。返品を監視できます。

EU 外からの返品の場合は、CN22 などの税関申告書に記入し、追加料金を避けるために商品を「返品商品」としてマークしてください。

弊社の倉庫では、施設に商品が配達されてから最大 10 営業日の処理時間があることにご注意ください。休日やワークフローの増加により、処理時間が延びる場合があります。

返品が弊社の倉庫に配達されてから、返品処理に最大 10 営業日かかる場合があります。処理が完了すると、合意どおりに返金または交換を進めます。自動処理は、弊社の事前の電子メール契約に基づいて行われるため、ご安心ください。返品手続き中は、弊社がお手伝いいたします。

Question 6

どのような支払い方法があり、安全ですか?

Accepted Answer

Vacier では、スムーズで安全なチェックアウト体験を保証するために、さまざまな安全なオンライン支払い方法を提供しています。現在の支払いオプションは次のとおりです:

Apple Pay

PayPal

Visa

Mastercard

Google Pay

iDeal

Klarna

American Express (デビットカードとクレジットカード)

セキュリティのため、Vacier がお客様の支払い情報を直接処理することはありません。すべての取引は、お客様のデータを保護するために暗号化技術を使用して、信頼できるパートナー銀行と支払い処理業者を通じて安全に処理されます。

配達時のお支払いは提供していませんのでご了承ください。このポリシーにより、すべての支払いがオンラインで安全に処理され、より安全で効率的なプロセスが提供されます。

チェックアウト時に、お住まいの地域で利用可能な支払いオプションを確認できます。問題が発生したり、質問がある場合は、support@vacier.com までお気軽にお問い合わせください。

Question 7

実店舗はありますか?あなたはどこにいますか?

Accepted Answer

当店はオンラインのみの店舗で、ご注文はすべてお客様の地域に基づいて指定された倉庫から発送されます。倉庫の場所は次のとおりです:

ヨーロッパ/アジア/アフリカ: オランダ

南/北アメリカ: 米国テキサス州

オーストラリア/ニュージーランド: オーストラリアビクトリア州メルボルン

卸売または小売に関するお問い合わせは、このフォームからご連絡ください。

Question 8

Vacierのメンズとレディースのブレスレット/ネックレスのサイズの違いは何ですか?

Accepted Answer

Vacier のメンズブレスレットは 3 つのサイズ (XS-XXS、レギュラー、XL-XXL) でご用意しています。一方、レディースブレスレットは 14.5 cm から 20.5 cm まで調整可能なサイズのみとなります。

ネックレスについては、メンズスタイルは固定長 (55 cm と 58 cm) でご用意しています。一方、レディースネックレスは調整可能で、長さは 45 cm (17.71 インチ) から 52 cm (20.4 インチ) までとなります

Question 9

注文後に注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

配送先住所の更新など、ご注文に必要な変更を加えるお手伝いをさせていただきます。迅速な解決のために、できるだけ早く以下の詳細をお知らせください。

必要な情報：

注文の詳細：注文番号、氏名、購入に使用したメールアドレス。

変更リクエスト：新しい配送先住所など、リクエストする変更について可能な限り多くの情報を含めてください（住所変更にはラテンアルファベットを使用してください）。

次のステップ：

ご注文がまだ発送されていない場合は、変更を適用するか、ご注文をキャンセルするために最善を尽くします。更新情報が記載された確認メールが届きます。確認メールが表示されない場合は、手動で確認するためにお問い合わせください。

ご注文がすでに梱包および発送されている場合、残念ながら変更やキャンセルはできません。ただし、配達に失敗した場合、パッケージは当社に返送され、正しい住所に無料で発送できます。

これにより問題が発生した場合は、遠慮なくお知らせください。解決策を検討します。

サイズを変更できますか、住所を変更できますか、配送先住所、住所の更新

Question 10

通関手数料はかかりますか?

Accepted Answer

欧州連合(EU)内の注文の場合、すべての輸入関税と税金が補償されます。EU圏外への配送の場合、配送先の国に到着した時点で、輸入関税、税金、または手数料がお客様の負担となる場合があります。これらの料金は現地の法律によって異なり、お客様の責任となります。ご注文前に、お住まいの国の輸入ポリシーを確認することをお勧めします。

Question 11

Vacier Jewelryを調整するにはどうすればいいですか?

Accepted Answer

私たちは、誰でもどんな場面でも着用できる、調節可能な製品を作ることを目指しています。そのため、Vacier リング、カフ、チェーンブレスレットの調節方法に関するガイドをいくつか作成しました。

以下は、Vacier ジュエリーの適切なフィットを見つけるのに役立つ詳細なテキストガイドとビデオガイドです。

Vacier ジュエリーの調節方法

リング調節ガイド

カフ調節ガイド

チェーンブレスレット調節ガイド

Question 12

Vacierはいつ売り切れの商品を再入荷しますか?

Accepted Answer

通常、完売した商品は1ヶ月以内に再入荷します。具体的なお問い合わせは、support@vacier.com までお問い合わせください

Question 13

Exchangeのポリシーと、アイテムの交換方法を教えてください。

Accepted Answer

商品を別の商品と交換するのは無料ですが、現在お持ちの商品に問題や疑問がある場合に備えて、従来の交換手続きに代わる方法もご用意しています。まずは、交換ページにアクセスして、交換リクエストフォームにご記入ください。交換のために商品を返送する際の返品ポリシーを必ずお読みください。

交換を開始する方法

交換を開始するには、以下の手順に従ってください:

交換ページにアクセス:

交換ページにアクセスして、交換リクエストフォームにご記入ください。

直接メールでお問い合わせいただく場合は、以下の詳細をすべてご記入ください:

メールアドレス

氏名

注文番号

交換する商品の名前

交換の理由（サイズ違い、不良品など）

不良品や破損品はありますか？

交換ポリシーをお読みになり、同意しましたか？

交換の処理

返品された商品が弊社の倉庫に届いた後、返品処理に最大 10 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。処理が完了次第、新しい商品を無料で発送いたします。

異なる価値の商品への交換

交換のアップグレード：商品をより価値の高い商品と交換する場合は、差額を支払う必要があります。新しい商品の価値を確認したら、追加金額の請求書をお送りします。請求書はメールで送信され、ご希望の支払い方法で支払いを完了できます。支払いが処理されると、新しい商品は追加の送料なしで発送されます。

交換品のダウングレード: 価値の低い商品を選択した場合、差額は自動的に返金されます。

異なるサイズへの交換

特にブレスレットの場合、商品を異なるサイズに交換する必要がある場合は、次のオプションがあります:

通常サイズ: 18 cm + 2 cm 延長チェーン

長いサイズ: 20 cm + 2 cm 延長チェーン

短いサイズ: 15 cm + 2 cm 延長チェーン

間違ったサイズの商品を選択した場合や間違ったサイズの商品を受け取った場合は、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。

サポートが必要ですか?

交換の詳細を確認次第、新しい商品をすぐに発送いたします。送料はかかりません。弊社のチームは、交換手続きがスムーズに進むよう尽力しています。

交換に関するご質問や追加のサポートについては、support@vacier.com までお問い合わせください。お客様にぴったりの商品が見つかるよう全力でサポートいたします。

Question 14

代金引換はできますか?

Accepted Answer

安全な支払いプロセスを確保するため、現時点ではオンライン決済方法のみを提供しています。

Question 15

あなたのジュエリーは男性専用ですか?

Accepted Answer

当社のジュエリーは、ミニマルで調整可能なスタイルでデザインされており、どなたにも適しています。性別を問わず、どなたでもお気に入りのジュエリーが見つかるよう、多目的なデザインを制作しています。

Question 16

Vacierのメンズとレディースのスクエアチェーンのデザインの違いは何ですか?

Accepted Answer

レディーススクエアチェーンはユニークなペンダントデザインが特徴で、ペンダントを前にしても後ろにしても、さまざまなスタイリングオプションを提供します。

さらに、レディーススクエアチェーンはわずかに細く、幅は 1.2 mm で、メンズバージョンは 1.4 mm です。

チャームの寸法も異なります:

レディースチャーム: 2.4 x 9 mm (ブレスレットとネックレス)

メンズチャーム:

ブレスレット: 12 x 3 mm

ネックレスチェーンチャーム: 4 x 8 mm

ネックレスペンダント: 13 x 3.5 mm

全体的に、レディースコレクションはより繊細で洗練されており、メンズコレクションとは異なる美的感覚を生み出すように設計されています。

Question 17

間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

間違った商品をお届けして申し訳ありません。交換を迅速に処理するために、support@vacier.com に以下の詳細をメールでお送りください。

注文番号、氏名、配送先住所

間違った商品とそのパッケージの写真

送信されるべき正しい商品の名前

この情報を受け取り次第、すぐに無料の交換品をお送りします。私たちの目標は、正しいVacierジュエリーをできるだけ早くお客様にお届けすることです。

Question 18

配達に失敗した場合はどうすればよいですか?

Accepted Answer

配信の試行が失敗した場合は、次の操作を行うことができます。

1.最寄りの郵便サービスに連絡してください。

お近くの郵便局に連絡して、荷物を探してください。彼らは、パッケージがリダイレクトされた場所に関する情報を持っている場合があり、多くの場合、最寄りのサービスポイントまたは郵便局に転送されます.

2. 追跡情報を確認する:

お近くの郵便配達業者のウェブサイトにアクセスするか、ユニバーサル追跡サイトを使用して、荷物のステータスに関する詳細情報を入手します。

3. 再配達または集荷を手配する:

荷物がサービスポイントに転送された場合、通常は再配達を手配するか、指定された場所で荷物を受け取ることができます。集荷期限があるかどうかを確認してください。

4. 配達通知を探す:

宅配業者が残した配達通知がメールボックスまたは玄関先にないか確認します。配達通知には、荷物の受け取りまたは再配達の依頼に関する手順が記載されている場合があります。

5. 住所の確認:

チェックアウト時に入力した配送先住所を再確認してください。住所が間違っていたり不完全だったりすると、配送が失敗した可能性があります。郵便局または弊社に連絡して住所を更新し、可能であれば新しい配送を手配してください。

お近くの郵便局で問題を解決できない場合は、追跡番号を添えて弊社のサポートチームにご連絡ください。荷物の所在確認をお手伝いいたします。

Question 19

Vacier Ringを調整するにはどうすればよいですか?

Accepted Answer

すべての Vacier ユニサイズリングは、どんな指にも快適にフィットするように設計されています。耐久性のあるリサイクルステンレススチールで作られており、それぞれのリングは、必要に応じてゆっくりと広げたり狭めたりすることで簡単に調整できます。

Vacier リングの調整方法については、こちらのビデオをご覧ください。

サイズを大きくする

•⁠ リングのサイズを大きくするには、リングをさまざまな方向に広げ、少し開いた状態でリングを着用します。

サイズを小さくする

•⁠ リングを小さくするには、両端を指で軽く押して、各部分が重なるようにします。軽く押すだけで十分です。サイズをさらに小さくする必要がある場合は、次の手順と、柔らかい布を使用してゆっくりと調整する追加の方法については、以下のビデオガイドに従ってください。

•⁠ ⁠よりぴったりとフィットさせるには、傷がつかないように Vacier リングを保護布 (Vacier Cloth など) で包み、必要に応じてさまざまな側面から慎重に押してサイズを調整します。⁠過度に曲げないように徐々に調整してください。必要に応じて、適切なサイズになるまでこのプロセスを繰り返します。

リングの形状を維持するために、手のひらで軽く圧力をかけて微調整することをお勧めします。

Vacier リングは耐久性のあるリサイクルステンレススチールで作られており、生涯保証が付いていますが、サイズを変更するときは慎重に取り扱ってください。過度の力を加えたり、硬いものを使用したりすると、リングが永久に変形したり、破損したりする可能性があります。

Question 20

カスタムパッケージ、ギフトボックス、ギフトカードを提供していますか?

Accepted Answer

現在、Vacier のジュエリーやアクセサリーを贈ったり保管したりするためのユニークな方法として、ギフトボックスをご用意しています。ボックスには、ジュエリー 2～6 個、または Vacier ウォレットを収納できます。表面はマットな質感で、水の動きをイメージしたユニークな模様が描かれており、上部には Vacier のロゴがエンボス加工されています。耐久性のある環境に配慮した素材で作られたギフトボックスは、お買い上げいただいた商品にエレガントな雰囲気を添えます。

ギフトボックスはご購入いただけますが、当社の 925 スターリングシルバージュエリーをご注文いただいた場合は、無料でプレゼントいたします。

Question 21

返品と返金を追跡するにはどうすればよいですか?

Accepted Answer

商品を受け取ってから 14 日以内に返金をリクエストできます。返金を受けるには、ジュエリーが配送時と同じ状態であり、元のパッケージが含まれていることを確認してください。

返品の追跡

返品のステータスを監視するには、配送業者から提供された追跡番号が必要です。この番号は通常、次の形式で構成されています:

形式: 2 文字の後に一連の数字が続き、最後に 2 文字が続きます (例: 「RE123456789GB」)。

返品の追跡: この追跡番号を parcelsapp.com などのユニバーサル追跡 Web サイトに入力すると、返品の所在に関する最新情報をリアルタイムで入手できます。

返金の処理と返金状況の確認

返品が弊社の倉庫に到着すると、倉庫が返品を正しく処理して記録するまでに最大 10 営業日かかる場合があります。処理が完了次第、お客様のアカウントに返金が行われます。返金の受け取りまでの期間は、使用される支払い方法によって異なります。

クレジットカード: 返金は通常 24 時間以内に処理されますが、銀行によっては 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。

PayPal: 返金は通常、即座に行われます。

Klarna、Afterpay、その他の今すぐ購入、後払いサービス: 払い戻しが処理されてから 1 ～ 2 営業日以内に請求書が調整されます。今後の支払いは更新またはキャンセルされ、すでに全額支払いを完了している場合は、その金額が支払い方法に直接返金されます

重要な注意事項

払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法にのみ割り当てられます。

残念ながら、払い戻しの受取口座またはカードを変更することはできません。

PayPal では、最初の支払いから最大 180 日間の払い戻しが可能です。

払い戻し状況に関するお問い合わせや追加のサポートについては、support@vacier.com までお問い合わせください。払い戻しのすべての手順をご案内いたします。

Question 22

4つ目のアイテムを無料で入手するには、どこにコードを入力しますか?

Accepted Answer

3 つの商品を購入すると、4 つ目の商品を無料でプレゼントします。引き換え方法は次のとおりです:

カートに 4 つの商品を追加します。

チェックアウトに進みます。

提供された割引コードを入力すると、商品のうち 1 つが自動的に無料になります。

コードを適用する前に、カートに 4 つの商品が含まれていることを確認してください。割引は最終合計に表示されます。

注文時に、次のような状況が発生する場合があります ⤵️

カートに 2 つの商品がある場合、3 つ目の商品を追加するように求められます。これにより、4 つ目の商品を無料で追加できるようになります。

カートに商品が 3 つ入っている場合は、商品をもう 1 つ追加する必要があります。

チェックアウトに進む前に、カートに商品を 4 つ入れておく必要があります。

チェックアウトに入ったら、割引コードを入力すると、注文した商品 4 点のうち 1 点が無料になります。

以下は、カートが正常に完了した例と、割引が適用されたチェックアウトの画面です。

商品の 1 つが無料で正常に読み込まれました。

Question 23

Vacier はホワイト ゴールドまたはローズ ゴールドのレディース コレクションをリリースする予定ですか?

Accepted Answer

現在、ホワイトゴールドまたはローズゴールドのコレクションをリリースする予定はありません。

Question 24

注文をリクエストしていないのに、注文がキャンセルされたと表示されるのはなぜですか？

Accepted Answer

ご注文がキャンセルされたと表示されて申し訳ありません。当社は理由なく注文をキャンセルすることはありません。常に当店で注文された商品を発送します。

同じ日に複数の注文を行った場合、キャンセルされたと表示されるのは、次の理由が考えられます。

重複注文：当社のシステムが自動的に注文を1つにまとめた可能性があります。これにより、以前の注文がキャンセルされたと表示される場合があります。

新しい注文番号：新しい結合注文番号が「#最初の注文番号_#2番目の注文番号_OM」のような形式で届きます。メールを確認してください。

スパムフォルダ：これに関するメールが表示されない場合は、スパム/迷惑メールフォルダで更新を確認してください。

1つの注文のみを行ったのにキャンセルされたと表示される場合は、間違った市場から注文したことが原因である可能性があります。たとえば、米国またはオーストラリアのお客様がヨーロッパのストアから購入した場合、注文は適切な市場のオンラインストアに転送される可能性がありますが、問題なく発送されます。

まだ不明な場合は、注文番号、氏名、メールアドレスをお知らせください。サポートさせていただきます。

Question 25

ヨーロッパから離れた地域で、配送に時間がかかることがあります

Accepted Answer

配達に失敗した場合、地元の配送業者がお客様の郵便受けに通知を残すか、荷物を郵便局で保管してから当社に返送することがあります。追跡リンクで注文が返送されたことがわかった場合は、support@vacier.com までご連絡ください。注文の再発送をお手伝いいたします。

荷物が返送され、さらなる配達の問題を避けるために別の住所に送ってほしい場合は、家族、友人、または信頼できる別の安全な場所の住所を記入することをお勧めします。これにより、配達を確実に行うことができます。

プロセスを迅速に行うために、新しい住所を記入する際に以下の詳細を含めてください:

氏名

番地と番地

アパート、スイートなど (該当する場合)

州/県

郵便番号

連絡先番号

また、荷物の名前が新しい住所の郵便受けの名前と一致していることを確認してください。

更新された情報を受け取ったら、すぐに荷物の再発送を手配します。配送に関する問題の解決には、ご理解とご協力をお願いいたします。お客様の満足は弊社の最優先事項であり、荷物が安全に届くよう全力を尽くします

Question 26

Vacier Cuffの調整方法は?

Accepted Answer

カフを好みのサイズとフィットに調整するには、まずカフの両端を軽く引っ張って広げます。

カフを広げたら手首に装着し、両端を軽く押し合わせて希望のサイズにします。

カフの形が合わない場合は、手首に快適にフィットするまでカフのさまざまな側面を調整して慎重に形を整えます。

カフを広いサイズに広げる方法を説明したこちらのビデオで、Vacier カフの調整方法を確認してください。

ただし、手首に装着するためにカフをここまで広げる必要はほとんどありません。

Question 27

ジュエリーのお手入れやお手入れはどうすればいいですか?

Accepted Answer

ステンレススチールとシルバーのジュエリーのクリーニング要件は、ジュエリーの着用頻度によって異なります。定期的なメンテナンスにより、ジュエリーを良好な状態に保つことができます。両方のタイプのジュエリーをクリーニングする効果的な方法は次のとおりです。

必要なツール:

小さなボウル

柔らかい歯ブラシ

柔らかい布

食器用洗剤、重曹、または歯磨き粉

クリーニング方法

方法 1 - ステンレススチールのジュエリーのクリーニング

石鹸と水によるクリーニング

ボウルを 2 つ用意します。1 つは温水に中性洗剤を数滴混ぜたもの、もう 1 つは温水です。

ジュエリーを石鹸水に約 5 分間浸し、汚れを落とします。

柔らかい毛の歯ブラシを使用して、刻印部分や細かい部分に注意しながらジュエリーを優しくこすります。

2 つ目のボウルの温水でジュエリーをすすぐか、温水の柔らかい流れにジュエリーを当てます。

糸くずの出ないマイクロファイバーの布を使用してジュエリーを乾かします。

乾いたマイクロファイバークロスまたは宝石磨きクロスで表面を磨いて、クリーニングを完了します。

重曹を使った洗浄

小さなボウルに大さじ 2 杯の重曹と小さじ 1 杯の水を入れて混ぜ、ペーストを作ります。必要に応じて重曹を追加して濃度を調整します。

柔らかい毛の歯ブラシを使用して、ステンレススチールのジュエリーにペーストを塗り、完全に覆うようにします。

重曹ペーストを取り除くために、ジュエリーを温かい流水または温水の入ったボウルですすぎます。届きにくい場所には必要に応じて歯ブラシを使用します。

マイクロファイバーの布でジュエリーを乾かし、やさしく磨いて美しい仕上がりにします。

歯磨き粉を使った洗浄

柔らかい毛の歯ブラシまたは小さなマイクロファイバーの布を水で湿らせます。歯磨き粉を少量つけて、ステンレススチールのジュエリーの表面をやさしく磨きます。

洗浄後、歯磨き粉がすべて取り除かれたことを確認しながら、温水でジュエリーをすすぎます。マイクロファイバーの布で乾かし、磨いて輝きを取り戻します。

方法 2 - シルバージュエリーのクリーニング

シルバージュエリーは、毎日使用しなかったり、適切に保管しなかったりすると酸化することがあります。

効果的なクリーニング方法は次のとおりです:

基本的なクリーニング:

酸化の跡は、布と少量の水でシルバーを磨くことで取り除くことができます。

沸騰水法:

シルバージュエリーをアルミホイルと塩または重曹を入れた沸騰水に入れたボウルに入れます。これにより、変色やくすみが解消されます。沸騰後、ジュエリーを取り出し、柔らかい布で磨いて滑らかな質感を保ちます。

すべてのジュエリーに役立つその他のヒント:

ヘアスプレー、香水、アルコールや有害な成分を含む化粧品に直接触れないようにしてください。

ジュエリーを密閉されたジュエリーボックスまたは柔らかいバッグに入れて保管し、ほこりから守り、他の金属による傷を防ぎます。

ジュエリーのお手入れには、刺激の強い研磨剤の使用は控えてください。

これらのクリーニングとメンテナンス方法に従うことで、ステンレススチールとシルバーのジュエリーは新品同様の美しさを保ちます。

Question 28

割引を受ける方法とコードを受け取らない場合の対処方法

Accepted Answer

初めてのお客様は、ニュースレターを購読することで割引を受けることができます。ショップページの下部にメールアドレスを入力するか、ウェブサイトの「10% 割引」タグを使用してください。

リピーターの方は、support@vacier.com までご連絡ください。ご注文のお手伝いをさせていただきます。

購読後、割引コードは 10 分以内に届きます。まだ届いていない場合は、次の手順に従ってください。

入力ミスのない有効なメールアドレスを入力したことを確認します。

メールがスパムまたは迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。

それでもコードが届かない場合は、support@vacier.com までご連絡いただくか、ヘルプセンターの「問題を報告」オプションをご利用ください。問題の解決をお手伝いし、割引を受けられるようにいたします。

Question 29

ウィメンズコレクションのアイテムでシルバー925製のものはありますか?

Accepted Answer

まだです。レディースコレクションのすべてのアイテムは、14Kゴールドメッキを施したステンレス鋼から作られています。しかし、今後はシルバー925個を投入していく予定です。

Question 30

今日注文した場合、いつ注文を受け取りますか？

Accepted Answer

いつ注文を受け取るかを見積もるには、配送時間に関する詳細を提供する配送ポリシーを参照してください。

たとえば、ベルギーにいて午後に注文した場合、遅くとも翌日に発送されます。標準配送の場合、到着までに最大12営業日かかる場合があります。見積もり配送時間を計算する際には、注文した日、週末、休日を除外することを忘れないでください。

配送業者の問題により、遅延が発生する場合がありますので、ご了承ください。

Question 31

荷物がどこにあるのかわかりません。どうしたらいいでしょう。

Accepted Answer

以下の手順に従ってください:

1. 配達予定日を過ぎていますか?

ご注文と発送の確認メールを確認してください。お届け先までの配送時間が記載されているはずです。営業日のみが記載されていることに注意してください。休日と週末は配送時間に含まれません。

2. 発送予定日はまだ過ぎていませんが、追跡情報の更新はありません。

ご注文が発送国を離れると、地元の郵便局に届くまで更新されない場合があります。つまり、通関手続きが行われ、一般運送業者と地元の運送業者の間で切り替えられ、地元の郵便局に到着してからのみ更新される可能性があります。

これは、配送業者が大量の荷物を扱っているとき、特に地元や世界各地の伝統的な休日中に時々発生します。

特別な機会に注文を予定している場合や、配達予定日の最終日が近い場合は、サポートチームに問い合わせることをお勧めします。

3. 配達予定日が過ぎたのに注文が配達されません。

配達がお住まいの国に到着した後、配達に何らかの問題が発生している可能性があります。

調査プロセスを容易にするため、次の質問に回答してメールでお問い合わせください。

1. この住所で通常の手紙を受け取る際に問題が発生したことがありますか? この住所では通常、どのように手紙を受け取っていますか? 郵便受け/郵便受けまたは同様のものが利用可能である必要があります。

2. アパートに住んでいる場合は、アパート番号を含む完全な住所を確認してください。荷物は、注文時に入力した住所に送られました。この住所は、荷物に自動的に追加されます。

3. 当社から受け取った追跡リンクを確認し、地元の郵便局に直接お問い合わせください。当社では入手できない詳細情報があり、配達先を見つけるのに役立つ可能性があります。提供された情報をお知らせください。

Question 32

Vacier Chain Braceletの装着と調整はどうすればいいですか?

Accepted Answer

まず、手首の下からブレスレットを装着し、手の上に通します。

反対の手で留め具を持ち、開いて Vacier タグの横にあるループ穴の 1 つに取り付けます。

必要に応じて、このプロセスをもう一度やり直し、ループを交換して手首に合うサイズにします。

Vacier チェーンブレスレットを適切なサイズに簡単に装着する方法については、こちらのビデオをご覧ください。

Question 33

あなたの製品は防水ですか?変色したり壊れたりすることはありますか?

Accepted Answer

当社の製品には、品質を保証する生涯保証が付いています。当社のジュエリーは色あせや破損、変色することがないため、海、プール、シャワーなど、あらゆる水にさらされても問題ありません。

当社の製品に問題が発生することはないと確信しています。ただし、万が一問題が発生した場合は、support@vacier.com までご連絡ください。喜んで商品を交換いたします。Vacier のジュエリーは水にさらされても耐えられるように設計されているので、安心して着用してください。

Question 34

何度かメールやメッセージを送ったのに、まだ返事が来ない場合はどうすればよいですか?

Accepted Answer

すべてのお問い合わせに 24 時間以内に返信できるよう努めています。ピーク時 (製品発売、休日など) は、返信が若干遅れる場合があります。

フォローアップを複数回送信すると、元のお問い合わせがキューの一番下に移動し、返信が遅れる場合がありますのでご注意ください。弊社から連絡がない場合は、次の点を確認してください:

返信まで最大 24 時間お待ちください。

メールアドレスが正しいこと、受信トレイがいっぱいでないことを確認してください。

スパム/迷惑メールフォルダーを確認してください。

メールを手動で入力した場合は、受信者のアドレスにタイプミスがないか再度確認してください。

当社は、返答の正確性を確保しながら、迅速に対応することをお約束します。一部のお問い合わせには、倉庫との調整など、追加の時間と注意が必要になる場合があります。リクエストの確認にさらに時間がかかる場合は、お知らせします。当社の目標は、各顧客に対して、個々のニーズに基づいてパーソナライズされた思慮深い回答を提供することです。

24時間経っても回答がない場合は、ソーシャルメディア経由でのご連絡をご検討ください。ただし、複数のチャネルから同時にお問い合わせいただくことはお控えください。会話のスレッドが複雑になり、回答時間が長くなる可能性があります。

Question 35

他のVacier製品がユニセックスである場合、レディースコレクションの特徴は何ですか?

Accepted Answer

メンズコレクションはユニセックスですが、レディースコレクションはいくつかの点で異なります:

カスタマイズ可能なループを備えた調整可能なワンサイズデザイン。

女性らしい美的感覚に合わせた、よりスリムで繊細なデザイン。

メンズコレクションよりも小さい、ユニークなペンダントとチャームのサイズ。

女性の好みを念頭に置いて特別に設計されており、エレガンスとミニマリズムのバランスが取れています。

共通の特徴:

調整可能なサイズオプション。

ミニマリストで軽量なデザイン。

14K ゴールドメッキを施した耐久性のあるステンレススチール。

生涯保証。

Question 36

注文から商品が不足している場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

注文から商品が不足している場合は、誠に申し訳ございません。履行プロセスで正確さを期していますが、梱包中に間違いが発生したり、商品が輸送中に紛失したりする可能性があります。

これを迅速に解決するために、以下を提供してください。

注文番号

パッケージ、受け取った商品、パッケージ、および利用可能な場合はパッキングスリップの写真

氏名、住所、連絡先

これらの詳細を受け取り次第、すぐに倉庫または配送業者に調査を依頼し、不足している商品の交換を手配します。

ご安心ください。ご注文いただいたすべての商品をお客様にお届けすることをお約束し、この問題を迅速に解決します。

Question 37

私の注文に何日も追跡の更新が表示されません。どうしたらいいでしょう。

Accepted Answer

ご注文の追跡情報が更新されない場合は、喜んでお手伝いいたします。特に発送国を離れた後は、荷物の追跡情報に欠落があることがよくあります。荷物が通関中であったり、運送業者が切り替わったりする可能性があり、特に休日などの配送が忙しい時期には遅延が発生する可能性があります。

推奨される手順:

1. 営業日を確認する:

ご注文の発送から何営業日が経過したかを確認します。

これを注文確認書に記載されている推定配送時間と比較します。

2. 配達に時間をかける:

推定配達日がまだ経過していない場合は、しばらくお待ちください。追跡情報の更新が遅れる場合がありますが、荷物は予定通りに到着する可能性があります。

3. 配達予定日を過ぎている場合:

メールで当社に連絡し、調査に役立つ以下の詳細をお知らせください:

- この住所で通常の郵便物を受け取る際に問題があったことがありますか?

- 通常、郵便物はどのように受け取りますか (例: 郵便受け、郵便受け)?

- アパートやマンションの番号を含む住所全体を確認してください。

- 提供された追跡リンクを再確認し、最寄りの郵便局に連絡してください。郵便局には当社では入手できない追加の詳細があり、荷物の所在をお手伝いできる場合があります。

郵便局から受け取った情報をお知らせください。さらにサポートいたします。

Question 38

Vacier チェーンブレスレットの適切なサイズを選択するにはどうすればよいですか?

Accepted Answer

当店では、チェーンブレスレットを 3 つの最も人気のあるサイズで提供しています:

レギュラー (小さめの手首から大きめの手首まで対応)

長さを伸ばすために使用できる 2 cm (1 インチ) の延長チェーンを使用して、16 cm (6 インチ) から 19 cm (7.5 インチ) まで調節できます。

エクストララージ (XL～XXL の手首まで対応)

長さを伸ばすために使用できる 2 cm の延長チェーンを使用して、18.5 cm (7.3 インチ) から 21.5 cm (8.5 インチ) まで調節できます。

エクストラスモール (XXS～XS の手首まで対応)

長さを伸ばすために使用できる 2 cm の延長チェーンを使用して、14 cm (5.5 インチ) から 17 cm (6.7 インチ) まで調節できます。

手首に紐を巻き付け、紐を測り、サイズ表と比較して、お好みのフィット感を見つけることをお勧めします。

商品ページでブレスレットの適切なサイズを選択するには、商品の下にある 3 つのボタンオプションを参照してください。名前。

Question 39

ジュエリーは何色で利用できますか?

Accepted Answer

現在のコレクションには、シルバーとゴールドのカラーのアイテムが揃っています。一部のアイテムは他のカラーがご用意できない場合もありますが、今後のコレクションに関するご要望がございましたら、support@vacier.com までお知らせください。

Question 40

Vacierフープ/イヤリングは、財布に入れておくのに十分な頑丈さですか?

Accepted Answer

フープはポリッシュ仕上げですが、傷がつかないように鋭利なものとは別に保管することをお勧めします。

Question 41

破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

商品が破損して到着した場合、誠に申し訳ございません。製品の品質を確保するために細心の注意を払っていますが、輸送中の取り扱いが不適切な場合、破損につながる可能性があります。

交換を迅速に処理するために、以下をお送りください。

注文番号と配送先住所（購入を確認できるように）

破損した商品、そのパッケージ、および配送業者からのメモの鮮明な写真

この情報を受け取り次第、無料の交換品を発行し、確認メールをお送りします。追跡の詳細が記載された発送確認メールも届きます。

交換品のすべての送料を負担しますので、確認メールの住所を再確認し、将来の問題を回避するために、お客様の名前が記載されたメールボックスまたは安全な配送エリアがあることを確認してください

完璧な状態の商品をお客様にお届けすることに専念しており、この問題を迅速に解決します。

保証、保証、破損、故障、水、防水

Question 42

特定の日付より前に注文を受け取るのを手伝ってもらえますか?

Accepted Answer

配送方法をエクスプレス配送に変更することでご注文を迅速に処理できますが、これは商品が倉庫から出荷される前に行う必要があります。ご注文がすでに出荷されている場合は、変更できません。

配送を迅速に処理するには:

ご注文の処理前に迅速な配送が必要な場合は、すぐにご連絡ください。

エクスプレス配送の料金が通常配送よりも高い場合、差額の配送料金をお支払いいただくまで、元のご注文は保留となります。

追加料金をお支払いいただいた後、新しい配送方法を反映するようにご注文を更新し、倉庫に発送します。

更新後、新しいご注文と配送確認が届きます。

サポートが必要な場合は、support@vacier.com までメールを送信するか、ヘルプセンターのチャットウィジェットを使用するか、[問題を報告] ボタンをクリックしてください。

注文品発送後の配送プロセス

注文品が配送業者の手に渡ると、配送業者が配送を担当します。

注文品は、注文確認書に記載されている予定配送日内に配送されます。

予定配送日から週末と休日を除外してください。

エクスプレス配送業者は、配送を手配する前に、注文に記載されている電話、メール、または SMS でお客様に連絡します。

通常の配送は、お近くの郵便局が行います。通常、電話、メール、または SMS で受取人に配送を通知することはありませんが、郵便受けに届かない場合は、荷物の受け取り場所を知らせる紙の通知を残します。

Question 43

ネックレスのサイズはどれくらいですか?

Accepted Answer

ペンダントネックレスは58CM(23インチ)、チェーンネックレスの長さは55CM(21.5インチ)です。

Question 44

製品に問題がありました。交換はしてもらえますか?

Accepted Answer

弊社の商品はすべて高品質の素材で作られています。ただし、生涯保証も付いており、その間に商品が破損した場合は交換品を受け取ることができます。

保証リクエストは、こちらまたは「商品に問題があります」というチャットウィジェットフローから送信してください。

Question 45

フォーマルな場面でリニアイヤリングをスタイリングするにはどうすればいいですか?

Accepted Answer

リニアイヤリングは、フルイドフープと美しく組み合わせて、際立ったフォーマルな外観を実現しますが、その用途の広いデザインにより、あらゆるスタイルに適応できます。

Question 46

注文はどこで追跡できますか？

Accepted Answer

すべての荷物に注文追跡を提供しています。

FedEx Express配送を選択した場合は、こちらで注文を追跡できます。

追跡付きレターを選択した場合は、Deutsche Postのウェブサイトまたはparcelsapp.comのようなユニバーサル追跡サイトを使用して荷物を追跡できます

お住まいの地域によっては、地元の郵便配達業者のウェブサイトから直接、倉庫から出荷された直後、または後で国内の税関を通過したときに荷物を追跡できる場合もあります。

このタイプの追跡を提供する理由は、荷物をドイツのフランクフルトにあるDeutsche Postに送り、そこからあなたの国に転送し、最終配達のために地元の郵便配達業者に引き渡されるためです。

これが、フランスのLa Poste、オランダのPostNL、スペインのCorreosなど、さまざまな郵便配達業者がそれぞれの国で荷物を配達する責任を負う理由です。

さまざまなキャリアからの追跡情報を提供することで、お客様が配達されるまで荷物をあらゆる段階で追跡できるようにすることを目指しています。

Question 47

注文した商品が予定通りに届かない場合はどうすればよいですか?

Accepted Answer

ご注文の商品が予想配達時間内に届かない場合は、次の手順に従ってください:

追跡情報を確認する:

ご注文の確認に記載されている追跡リンクを使用して、ご注文のステータスを監視してください。配送時間には週末と休日は含まれませんのでご注意ください。

遅延を評価する:

追跡情報が更新されていない場合、または推定配達期間を数営業日以上過ぎている場合は、さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。

配達場所の確認:

荷物が直接配達されることはめったにないため、郵便受けや通常の集荷場所を確認してください。また、家族や近所の人に、誤って荷物を受け取っていないか尋ねてください。

地元の郵便局に問い合わせる:

それでも荷物が見つからない場合は、地元の郵便局に直接問い合わせて、当社では入手できない可能性のある詳細情報を入手することを検討してください。

通関手続き:

荷物が税関で保留されている場合は、税関職員から集荷に関する連絡があるまでお待ちください。

住所を記入する:

配達予定日を大幅に過ぎて大幅に遅れる場合は、アパート番号を含む住所全体を記入して、より効果的にサポートできるようにしてください。

重要な注意:

特にホリデーシーズン中は、通関手続きや荷物の量が多いため、荷物によっては若干の遅延が発生する場合があります。お客様の忍耐に感謝し、あらゆる段階でお客様をサポートすることに尽力しています。

Question 48

Vacierジュエリーの厚さ/幅はどれくらいですか?

Accepted Answer

当社の製品の幅と厚さの寸法は次のとおりです:

チェーンブレスレット: スクエア (1.4 MM)、ボックス (1.5 MM)、ワイヤー (1.3 MM)、ミニマル (1.8 MM)

ステンレススチールリング: ユニサイズ (5 MM)、ミニマルユニサイズ (4 MM)

ステンレススチールカフ: ユニサイズ (5 MM)、ミニマルユニサイズ (3.5 MM)

ネックレス: スクエアペンダント (1 MM)、ボックスペンダント (1 MM)、ワイヤーペンダント (1 MM)、ミニマルペンダント (1.4 MM)

シルバーリング: シグネットユニサイズ (4-7 MM)、エクスクルーシブユニサイズ (8 MM)

シルバーカフ: シグネットユニサイズ (5 MM)、エクスクルーシブユニサイズ (6 MM)

金メッキ: 0.006 ミクロンの厚さ

Question 49

自分で商品を作ることは可能ですか?

Accepted Answer

現在、オーダーメイドのソリューションは提供しておりませんが、以下の既製の製品セットはご用意しております:

ユニサイズセット (シルバー/ゴールド)

ミニマルユニサイズセット (シルバー/ゴールド)

シルバーの限定ユニサイズセット

シルバーのユニサイズシグネットセット

いつでもプロモーションページにアクセスして、特別オファー付きの製品の組み合わせをご覧ください。さらに、任意の 2 つのジュエリーを組み合わせて、無料の多目的ウォレットを受け取ることができます。また、ご注文にギフトボックスを追加して、独自のセットを作成することもできます。

ヒント: 以下は、最もよく組み合わせられる製品に基づく例です: スクエアチェーンネックレスとスクエアチェーンブレスレットを追加すると、無料の多目的ウォレットが手に入ります! この組み合わせは、ユニサイズセットによく似ています。ご自身や他の人への贈り物として、これをさらに素敵な体験にしたい場合は、当社の新しいギフトボックスとクロスを追加して、すべてのアイテムをセットとして梱包できます。

Question 50

Vacierフープは重いですか?

Accepted Answer

私たちのフープは、睡眠中でも日常使いに軽量で快適になるように設計されています。

Question 51

注文した商品に配達済みと表示されているのに、まだ届いていない場合はどうすればよいですか?

Accepted Answer

注文ステータスが配達済みと表示されているのに、まだ受け取っていない場合は、配送方法に応じて以下の手順に従ってください:

注文が郵便局で配達されている場合

さらに 3 営業日お待ちください:

荷物が実際に到着する前に、追跡で「配達済み」と表示されることがあります。

配達場所を確認する:

荷物は郵便受けに入っている可能性があり、直接配達されない可能性があるため、通常手紙を受け取る場所を調べてください。

家族や近所の人に尋ねる:

家族や近所の誰かが誤って荷物を受け取っていないか尋ねてください。商品が届くはずの黒いプチプチの封筒を探してください。

GPS で配達場所を確認する:

多くの追跡システムでは、配達場所の GPS 座標が提供されます。この情報は、追跡リンク (例: parcelsapp.com) または最寄りの郵便局に問い合わせることで見つけることができます。

配送サービスへのお問い合わせ:

追跡リンクに記載されている最終/現地配送を担当する配送サービスにご連絡ください。荷物の所在を特定するのに役立つ追加情報を持っている場合があります。英語でのサポートが受けられない場合でも、当社では入手できない詳細情報を提供できる可能性があるため、非常に役立ちます。

配送先住所の確認:

アパートやスイートの番号など、配送先住所を再度確認し、登録されている住所に問題がないことを確認してください。

当社へのフォローアップ:

これらの手順を実行しても注文が見つからない場合は、3営業日以内に当社にご連絡ください。

ご注文がエクスプレス宅配便 (FedEx) で配達される場合

配達場所を確認する:

通常、手紙を受け取る場所を調べ、家族に黒いバブルメールを見たことがあったかどうか尋ねてください。

FedEx カスタマーサポートを利用する:

FedEx の公式カスタマーサポートページにアクセスし、チャットボックスに追跡番号を入力して詳細を確認してください。

カスタマーサポートに問い合わせる

受取人または配達証明がわからない場合は、チャットでユニバーサル連絡先電話番号と地域のコンタクトセンターが記載された連絡先カードにリダイレクトされます。実際の受取人および発生している問題に関する詳細情報を提供してください。

お問い合わせ: それでも注文が見つからない場合は、注文の詳細と実行した手順をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。

Question 52

ユニサイズセットとミニマルユニサイズセットの違いは何ですか?

Accepted Answer

製品	デザイン	サイズ
ユニサイズリング	内側はポリッシュ仕上げ、外側はブラッシュ仕上げ	5 MM
ミニマルユニサイズリング	内側と外側は完全にポリッシュ仕上げ	4 MM
ユニサイズカフ	内側はポリッシュ仕上げ、外側はブラッシュ仕上げ	5 MM
ミニマルユニサイズカフ	内側と外側は完全にポリッシュ仕上げ	3.5 MM

Question 53

チェーンブレスレットからぶら下がっているパーツ/タグ/エクステンションチェーンを取り外すことはできますか?

Accepted Answer

はい、ペンチを使用してチェーンブレスレットから延長チェーンとタグを取り外すことができます。

Question 54

Vacierのイヤリングにはポーチやボックスが付いていますか?

Accepted Answer

専用のポーチは含まれていませんが、スタイリッシュで安全な収納のためにVersatile Vacier Walletと一緒に購入できます。

Question 55

輸送中に荷物が遅延または紛失した場合はどうなりますか?

Accepted Answer

当社は、お客様のご注文が時間どおりに到着するよう努めています。ただし、ご注文が当社の倉庫を出た後は、配送会社の手に委ねられます。当社は最終配送を直接管理していませんが、遅延が発生した場合は配送業者から最新情報を入手できるよう最善を尽くします。

荷物が遅延または紛失した場合の手順

配送時間の確認:

まず、推定配送時間 (注文確認書に記載) が経過していないかどうかを確認します。一部の配送業者は、注文が配達されるまで最新情報を提供しない場合があります。

情報を収集する:

配送業者に最新情報を問い合わせる場合は、必要な関連情報を提供してください。一部の配送業者は英語でのサポートを提供していない場合があり、直接のコミュニケーションが困難になる可能性があることに注意してください。

エクスプレス配送注文 (FedEx):

ご注文がエクスプレスサービス (DHL や FedEx など) で発送された場合は、直接お問い合わせください。ご注文の交換品の発行をお手伝いいたします。

郵便サービス注文 (例: Asendia、Correos、PostNord):

郵便サービスで配送される注文の場合、注文の発送後 20 営業日までに追跡情報が更新されていない場合は、運送業者にクレームを提出できます。

無料の交換品を準備するために、完全な住所を当社に確認してください。

問題が解決しない場合は、20 営業日近くになったら当社にご連絡ください。

当社の取り組み

郵便サービスの遅延によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご理解とご協力に感謝いたします。お客様の満足は当社の最優先事項であり、あらゆる段階でお客様をサポートいたします。

Question 56

ペンダントの両面に「Vacier」と書かれていますか?

Accepted Answer

「Vacier」のテキストは、ペンダントの片側にのみあります。

Question 57

イヤリングを紛失した場合の保証はありますか?

Accepted Answer

私たちは、製品の問題が発生した場合に常にお客様をサポートします。お気軽に support@vacier.com にご連絡いただければ、紛失物のお手伝いをさせていただきます。

Question 58

私のジュエリーをカスタマイズしたり、彫刻したりすることはできますか?

Accepted Answer

弊社ではお客様にジュエリーをカスタマイズする機会を提供したいと考えておりますが、現時点では製造後にジュエリーをカスタマイズしたり、オンデマンドの彫刻リクエストに対応したりする機能はございません。

Question 59

VacierのLinearリングまたはFluidリングは男性でも着用できますか?

Accepted Answer

繊細でミニマルな美学を持つ女性のためにデザインされながら、誰でも着ることができます。よりユニセックスなデザインをお探しなら、オリジナルのメンズコレクションをご覧ください。

Question 60

Vacier Womenのリングは、フォーマルなシーンにもカジュアルなシーンにも適していますか?

Accepted Answer

すべてのVacierリングは用途が広く、フォーマルなルックスとカジュアルなルックスの間を楽に移動するミニマルなスタイルで設計されています。

Question 61

レディースリング、カフス、フープに刻印されているVacierのロゴはどこにありますか?

Accepted Answer

製品の内側のエンディング近くにはVacierのロゴが刻印されています。

Question 62

Vacier Womenのリング、袖口、フープはポリッシュ仕上げまたはブラッシュ仕上げですか?

Accepted Answer

私たちの女性用リング、袖口、フープは内側と外側の両方で磨かれています。

Question 63

レディースコレクションにセットはありますか?

Accepted Answer

はい！リング、カフ、ミニマルバシエウォレットを組み合わせた既製のセットを提供しており、リニアコレクションとフルイドコレクションの両方で利用できます。

Question 64

ウィメンズコレクションのアイテムとメンズコレクションを組み合わせることはできますか?

Accepted Answer

そうですよ！私たちのオリジナルのメンズコレクションは、ユニセックス製品として大成功を収めました。多くの女性は、メンズコレクションのアイテムと新しいレディースコレクションのアイテムを組み合わせるのが大好きです。ぜひ、実験して完璧な組み合わせを見つけてください。

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