Política de envío

Lea más sobre nuestra política de envío a continuación.

Vacier ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://vacier.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General

Sujeto a disponibilidad de existencias. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío y plazos de envío.

Realizamos envíos a Europa, Asia y África desde nuestro almacén en Suecia. Enviamos a América del Sur y del Norte desde nuestro almacén en Texas en los EE. UU. Si necesita envíos a América del Sur y del Norte, visite nuestro sitio web de EE. UU. aquí. Si necesita envío a Australia o Nueva Zelanda, visite nuestro sitio web europeo aquí.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

 

ENVÍO EUROPEO
(Desde los Países Bajos)


Carta Seguimiento

€3.90 / £3.40 PEDIDOS SUPERIORES A €35 - GRATIS
Destino Tiempo de Envío
Bélgica, Países Bajos, Austria, Suiza, Luxemburgo, Dinamarca, Suecia 3-5 Días Laborables
Alemania, Francia, Chipre, República Checa, Eslovaquia, Lituania, Croacia, Irlanda, Reino Unido 4-8 Días Laborables
Eslovenia, Letonia, Portugal, Italia, Polonia, Estonia, Noruega, Finlandia
4-10 Días Laborables
Otros Países Europeos 4-12 Días Laborables*
Asia, África 8-45 Días Laborables
Algunas áreas remotas en Europa tienen tiempos de envío más largos.


Envío Exprés - DHL Express

15.90 € / 15 GBP - PEDIDOS SUPERIORES A 35€ - 10.90 € / 10.00 GBP
*Resto del mundo: 22.90–28.90 € / Pedidos Superiores a 35€ — 10.90–23.90 €
Tiempo de Envío
Chipre, Reino Unido, República Checa: 1-4 Días Laborables
Malta, Albania: 2-5* Días Laborables
Otros Países Europeos: 1-3 Días Laborables

Resto del mundo: Tiempo de envío: 2-4 Días Laborables

 

 

Política de devolución de 14 días, lea más en nuestra página de política de devolución.
Para procesar una devolución o reemplazo, contáctenos en support@vacier.com. Permitimos hasta 14 días desde el día del envío del pedido para solicitar una devolución. Tan pronto como se reciba una devolución en nuestro almacén, procesaremos automáticamente el reembolso o el reemplazo.


3. Devoluciones

3.1 Regreso por cambio de opinión

Vacier aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días. Lea más sobre nuestra política de devoluciones en nuestra página de devoluciones.

3.2 Reclamaciones de garantía

Ofrecemos una garantía de por vida en todos nuestros productos. Estaremos encantados de cumplir con cualquier reclamo de garantía válido. Si su compra se rompe en algún momento debido al uso regular, envíe un correo electrónico con una imagen del artículo roto y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso en el crédito de la tienda. Sin embargo, no podemos reembolsar las reclamaciones de garantía en efectivo. Reembolsamos las joyas rotas, pero no las que estén sujetas a desgaste.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) un reembolso de crédito en la tienda

(b) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de 2 día hábil posterior al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

4.2 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Contáctenos por correo electrónico a support@vacier.com para obtener ayuda.

Si un paquete se envía a una dirección incorrecta donde el cliente ingresó una dirección de envío incorrecta, no se puede reembolsar si se pierde.

4.3 PO Envío de caja

Vacier enviará a P.O. direcciones de casillas utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

4.6 Envío a direcciones militares

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, enviaremos el pedido una vez que los artículos vuelvan a estar disponibles.

4.8 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.

5. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.

7. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web

7.2 Aranceles e impuestos de importación

Todos los aranceles e impuestos de importación se pagan dentro de la Unión Europea. Los aranceles e impuestos de importación para envíos fuera de la Unión Europea pueden estar obligados a pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y Vacier lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a Vacier a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso por pérdida de paquete en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.

9.3 Paquetes perdidos después de ser entregados

No somos responsables de los paquetes perdidos después de que el servicio de mensajería los haya considerado entregados. Si el paquete se entregó de acuerdo con el seguimiento, podemos realizar una investigación. Si la investigación concluye que el paquete se entregó en el lugar correcto, no nos hacemos responsables de los bienes perdidos o robados.

Para evitar que esto suceda, le sugerimos que elija el envío exprés para que le entreguen el paquete personalmente.

10. Atención al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a support@vacier.com.