Para iade politikası

 

İade ve Geri Ödeme Politikası

İadeler

Satın alımınızı, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz (o sırada aktif bir promosyon dönemi olmaması koşuluyla). Mücevherin size teslim edildiği durumla aynı durumda olması şartıyla. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte iade etmelisiniz. Ürünün iade edilmesine ilişkin masraflardan siz sorumlu olacaksınız. Geri ödeme veya değişim talebi, depo iade edilen ürünün teslim alındığını ve işlendiğini onayladıktan sonra işleme alınacaktır.

Hasarlı Ürünler

Ürünlerde kusur varsa, iade gerektirmeden ücretsiz değişim konusunda size yardımcı oluruz. Talimatları takip etmek için Garanti Talebi sayfamıza gidin. Formunuzu aldıktan sonra, size ücretsiz değişim konusunda yardımcı olacağız.

Bir Ürün Nasıl İade Edilir

1. İade Sayfamızı veya Yardım Merkezimizi ziyaret ederek geri ödeme veya değişim talebinde bulunun.
2. Konumunuza göre ürünlerinizi nasıl iade edeceğinize dair ayrıntılı talimatlar içeren bir e-posta alacaksınız.
   • İade işlemine devam ederseniz, size iki kargo seçeneği sunulacaktır:

   1. Vacier iade etiketi:

      • Ön ödemeli bir etiket oluşturulacak ve iade talebinizi göndermek için kullandığınız e-posta adresine gönderilecektir.
      • Vacier etiketi ile gönderilen iadeler baştan sona tamamen takip edilir. İadenizi her aşamada izleyebilmeniz için e-posta ile bir takip bağlantısı alacaksınız.
      • 7 €'luk etiket ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
      • Etiketi düzenlendiği tarihten itibaren 10 gün içinde kullanmanız gerekir. Etiket bu süre içinde kullanılmazsa iptal edilir. Yine de ürünü iade etmek isterseniz, kendi etiketinizi kullanmanız gerekecek ve yalnızca mağaza kredisi için uygun olacaksınız.
      • *Lütfen Vacier iade etiketlerinin AB dışındaki tüm ülkelerde henüz mevcut olmadığını unutmayın. Konumunuz şu anda desteklenmiyorsa, kendi iade kargonuzu düzenlemeniz gerekecektir; bu durumda aşağıdaki kendi etiketiniz seçeneği geçerlidir.

   2. Kendi etiketiniz:

      • Ürünü kendi seçtiğiniz bir kargo şirketiyle, kendi masrafınızla gönderebilirsiniz.
      • Onaylanmış gönderi görünürlüğü olmadan geri ödeme garanti edemeyeceğimiz için, takip numaranızı ve kargo firması bilgilerinizi bize vermeniz gerekmektedir.
      • Takipli bir teslimat hizmeti kullanmanız gerekir. Eksik veya yanlış adres nedeniyle paket deponuza ulaşmazsa, geri ödeme veya değişim işlemini gerçekleştirebilmemiz için ürünleri kendi masrafınızla yeniden göndermeniz gerekecektir.
3. İlgili ürünleri güvenli bir şekilde paketleyin ve verilen talimatlara göre bize gönderin.
4. İadenizi aldıktan sonra 10 iş günü içinde işleme alacağız. Geri ödeme, oluşan teslimat masraflarını kapsamayacaktır.

Değişimler

Satın aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirmek ücretsizdir. Değişim talep etmek için Değişim Sayfamıza gidin.
Ürününüzü daha yüksek değerli bir ürünle değiştiriyorsanız, yeni ürünün maliyetini karşılamak için ek ücret ödemeniz gerekecektir. Daha düşük değerli bir ürün isterseniz, aradaki farkı size iade ederiz.