Sıkça Sorulan Sorular

 Siparişimle ilgili/siparişiniz onaylandı e-postam nerede?

Sipariş onayı e-postanızı bulamamanız durumunda lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Genellikle sipariş verildikten sonra 10 dakika içinde onay e-postası gönderilir. Sipariş onayını zaten aldıysanız ancak gönderim onayını almadıysanız, siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olma ihtimali yüksektir. Siparişiniz gün içerisinde kargoya verilmiş de olabilir ancak takip ve kargo onayı size daha sonra gönderilecektir.

Siparişimi nereden takip edebilirim?

Tüm siparişleriniz için sipariş takip hizmeti sunuyoruz, böylece gönderinizin ilerleyişi hakkında güncel bilgilere sahip olabilirsiniz. DHL Express teslimatını tercih ettiysenizburadan, Tracked Letter seçeneğini tercih ettiyseniz, Deutsche Post web sitesinden veya verilen linke tıklayarak kargo takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz parcelsapp.com. 

Siparişim nerede? Henüz kargoya verilmedi mi? 

Siparişinizin tamamı stokta mevcutsa genellikle 1-2 iş günü içerisinde siparişinizi hazırlar ve göndeririz. Paketin kargoya verilmesinin ardından, sipariş aşamasında verilen iletişim bilgilerine göre tüm müşterilere takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilmektedir. İlgili e-posta veya SMS'i almadıysanız, lütfen yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Siparişim neden gecikti?

Tüm paketlerinizin zamanında teslim edilmesini sağlamak için çabalıyoruz ve gecikmeler genellikle güncellenmemiş takip bilgilerinden kaynaklanıyor ancak paketinizin hâlâ programa uygun olduğundan emin olabilirsiniz. Alternatif olarak, kontrolümüz dışında teslimat sürelerini etkileyebilecek bazı dış faktörler de olabilir. Durum her ne olursa olsun, size yardımcı olabilmek için her zaman buradayız. Paketinizde herhangi bir gecikme yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teslimat girişimim başarısız oldu, ne yapabilirim?

Başarısız bir teslimat girişimi durumunda paket bazen en yakın hizmet noktasına yönlendirilebilir. Teslim alma konumunu belirlemek için yerel posta taşıyıcınızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ek olarak, daha fazla bilgi edinmek için tarafımızdan sağlanan takip bağlantısı aracılığıyla yerel posta taşıyıcınızın web sitesini veya evrensel bir takip sitesini kullanarak paketinizi aramanızı öneririz.

Tükenen ürünleri ne zaman yeniden stokluyorsunuz ve ön sipariş nedir?

Genellikle tükenen ürünleri 1 ay içinde yeniden stoklarız. Özellikle belirli bir ürünü merak ediyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

İade adresiniz nedir?

Siparişinizi nasıl iade edeceğiniz konusunda bilgi almak için lütfen buradaki iade sayfamızı ziyaret edin.

Kelepçe bilekliğimi veya Yüzüğümü Nasıl Ayarlayabilir ve Açabilir/Kapatabilirim?

Yüzüğün veya kelepçe bileklik boyutunu ayarlamak için, açıp istediğiniz boyuta ulaşana kadar bükmeniz yeterlidir. Normal bir ölçüde istiyorsanız, bilekliği/yüzüğü taktığınızda açmanızı ve yüzüğü parmağınıza uyacak şekilde bükmenizi öneririz. Daha da küçük bir ölçüde istiyorsanız, takmadığınız zamanlarda daha fazla baskı sağlamak için bükmenizi öneririz. Metalimiz son derece dayanıklıdır, bu nedenle yüzüğün veya bilekliğin kırılması konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Halkanın çok küçük olması ve uçların çok fazla üst üste gelmesine neden olmak için bükme işlemi sırasında bir parça bez kullanmayı deneyebilirsiniz. Yüzüğünüzü nasıl küçülteceğinizle ilgili kılavuzumuzu sitemizde bulabilirsiniz.

Hangi ödeme seçeneklerini sunuyorsunuz ve güvenli mi? 

Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, iDeal, Klarna ve American Express (banka ve kredi kartı) aracılığıyla güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Vacier olarak ödeme bilgilerini hiçbir zaman doğrudan gerçekleştirmeyiz. Bunun yerine, tüm işlemler güvenilir ortak bankalar ve ödeme işlemcileri aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Çelik takılarımızı, dayanıklılığıyla tanınan cerrahi sınıf bir çelik olan yüksek kaliteli, geri dönüştürülmüş Paslanmaz Çelikten (316L) üretmekten gurur duyuyoruz. Bu üstün malzeme, sağlamlık ve dayanıklılık açısından gümüş, altın veya platini geride bırakıyor. Paslanmaz Çelik takılarımız paslanmaya, korozyona, kararmaya, lekelenmeye, solmaya ve ciltte renk bozulmasına karşı oldukça dayanıklıdır. Paslanmaz Çeliğin yanı sıra 925 Gümüş ve 18 Ayar altın kaplama çelikten de üretilen ürünler sunmaktayız.