Sıkça Sorulan Sorular

 Siparişimle ilgili/siparişiniz onaylandı e-postam nerede?

Sipariş onayı e-postanızı bulamamanız durumunda lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Genellikle sipariş verildikten sonra 10 dakika içinde onay e-postası gönderilir. Sipariş onayını zaten aldıysanız ancak gönderim onayını almadıysanız, siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olma ihtimali yüksektir. Siparişiniz gün içerisinde kargoya verilmiş de olabilir ancak takip ve kargo onayı size daha sonra gönderilecektir.

Siparişimi nereden takip edebilirim?

Tüm paketlerimiz için sipariş takibi hizmeti sunuyoruz. FedEx Express kargo seçeneğini tercih ettiyseniz, siparişinizi buradan takip edebilirsiniz. Takipli Posta seçeneğini tercih ettiyseniz, paketinizi Parcels gibi evrensel bir takip sitesi kullanarak takip edebilirsiniz.

Konumunuza bağlı olarak, paketinizi doğrudan yerel posta şirketinizin web sitesi üzerinden, depomuzdan çıktıktan hemen sonra veya ülkenizdeki gümrükten geçtikten sonra takip edebilirsiniz. Bu takip türünü sağlamamızın nedeni, paketlerimizi Frankfurt, Almanya'daki Deutsche Post'a göndermemiz ve ardından paketlerinizin ülkenize iletilerek nihai teslimat için yerel posta şirketinize teslim edilmesidir. Bu nedenle, Fransa için La Poste, Hollanda için PostNL ve İspanya için Correos gibi farklı posta şirketleri, paketinizin kendi ülkelerine teslim edilmesinden sorumludur. Farklı taşıyıcılardan takip bilgileri sağlayarak, müşterilerimizin paketlerini teslim edilene kadar her adımda takip edebilmelerini sağlamayı hedefliyoruz.

Siparişim nerede? Henüz kargoya verilmedi mi? 

Siparişinizin tamamı stokta mevcutsa, siparişinizi genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Paketin gönderilmesinin ardından, sipariş verme işlemi sırasında sağlanan iletişim bilgilerine göre tüm müşterilerimize e-posta yoluyla takip bilgileri iletilir. İlgili e-postayı almadıysanız, lütfen yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Siparişim neden gecikti?

Express

Siparişinizi Express ile verdiyseniz, paketiniz gecikmeyecektir. Ancak, teslimatınızla ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, hızlı destek için doğrudan FedEx ile iletişime geçmenizi öneririz.

Takipli Mektup

Paketlerimizin %95'i zamanında ulaşır. Ancak, Takipli Mektup gönderim hizmetimiz Deutsche Post tarafından yönetilir ve ardından teslimat için yerel postanenize iletilir. Maalesef, yerel postada kontrolümüz dışında bazı sorunlar olabilir, ancak endişelenmeyin, gönderim sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız size yardımcı olmak için buradayız.

Teslimat girişimim başarısız oldu, ne yapabilirim?

Başarısız bir teslimat girişimi durumunda paket bazen en yakın hizmet noktasına yönlendirilebilir. Teslim alma konumunu belirlemek için yerel posta taşıyıcınızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ek olarak, daha fazla bilgi edinmek için tarafımızdan sağlanan takip bağlantısı aracılığıyla yerel posta taşıyıcınızın web sitesini veya evrensel bir takip sitesini kullanarak paketinizi aramanızı öneririz.

Tükenen ürünleri ne zaman yeniden stokluyorsunuz ve ön sipariş nedir?

Genellikle tükenen ürünleri 1 ay içinde yeniden stoklarız. Özellikle belirli bir ürünü merak ediyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

İade adresiniz nedir?

Siparişinizi nasıl iade edeceğiniz konusunda bilgi almak için lütfen buradaki iade sayfamızı ziyaret edin.

Kelepçe bilekliğimi veya Yüzüğümü Nasıl Ayarlayabilir ve Açabilir/Kapatabilirim?

Yüzüğün veya kelepçe bileklik boyutunu ayarlamak için, açıp istediğiniz boyuta ulaşana kadar bükmeniz yeterlidir. Normal bir ölçüde istiyorsanız, bilekliği/yüzüğü taktığınızda açmanızı ve yüzüğü parmağınıza uyacak şekilde bükmenizi öneririz. Daha da küçük bir ölçüde istiyorsanız, takmadığınız zamanlarda daha fazla baskı sağlamak için bükmenizi öneririz. Metalimiz son derece dayanıklıdır, bu nedenle yüzüğün veya bilekliğin kırılması konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Halkanın çok küçük olması ve uçların çok fazla üst üste gelmesine neden olmak için bükme işlemi sırasında bir parça bez kullanmayı deneyebilirsiniz. Yüzüğünüzü nasıl küçülteceğinizle ilgili kılavuzumuzu sitemizde bulabilirsiniz.

Hangi ödeme seçeneklerini sunuyorsunuz ve güvenli mi?

Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, iDeal, Klarna ve American Express (banka ve kredi kartı) aracılığıyla güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Vacier olarak ödeme bilgilerini hiçbir zaman doğrudan gerçekleştirmeyiz. Bunun yerine, tüm işlemler güvenilir ortak bankalar ve ödeme işlemcileri aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Çelik takılarımızı, dayanıklılığıyla tanınan cerrahi sınıf bir çelik olan yüksek kaliteli, geri dönüştürülmüş Paslanmaz Çelikten (316L) üretmekten gurur duyuyoruz. Bu üstün malzeme, sağlamlık ve dayanıklılık açısından gümüş, altın veya platini geride bırakıyor. Paslanmaz Çelik takılarımız paslanmaya, korozyona, kararmaya, lekelenmeye, solmaya ve ciltte renk bozulmasına karşı oldukça dayanıklıdır. Paslanmaz Çeliğin yanı sıra 925 Gümüş ve 18 Ayar altın kaplama çelikten de üretilen ürünler sunmaktayız.

Ülkeme gönderim ne kadar sürer?

Dünya çapında gönderim yapıyoruz ve daha fazla bilgiyi buradaki gönderim sayfamızdan edinebilirsiniz. Avrupa, Afrika ve Asya'ya sipariş veriyorsanız, bu web sitesinden satın alabilirsiniz.

Ancak, Kuzey ve Güney Amerika'ya sipariş vermeniz gerekiyorsa, lütfen buradaki diğer web sitemize gidin. Avustralya ve Yeni Zelanda'ya yönelik siparişler için lütfen buradaki ilgili web sitemizi ziyaret edin.