F.A.Q

내 주문/배송 확인은 어디에 있나요?

주문 확인을 찾을 수 없는 경우 스팸 폴더를 확인해 보세요. 일반적으로 확인 이메일은 주문 후 10분 이내에 전송됩니다. 이미 주문 확인을 받았지만 배송 확인을 받지 못한 경우 주문이 아직 배송되지 않았을 가능성이 큽니다. 또한 주문이 당일 배송되었을 수 있지만 추적 및 배송 확인은 오후 늦게 전송됩니다.

내 주문은 어디에서 추적할 수 있나요?

당사는 모든 패키지에 대해 주문 추적을 제공합니다. DHL Express 배송을 선택한 경우 여기에서 주문을 추적할 수 있습니다. 추적 등기를 선택한 경우 Deutsche Post 웹사이트 또는 parcelsapp.com과 같은 범용 추적 사이트를 사용하여 소포를 추적할 수 있습니다.

귀하의 위치에 따라 당사 창고에서 발송된 직후 또는 귀하의 국가에서 통관된 후 현지 우편 사업자 웹사이트를 통해 직접 소포를 추적할 수도 있습니다. 당사에서 이러한 유형의 추적을 제공하는 이유는 당사에서 독일 프랑크푸르트에 있는 Deutsche Post로 패키지를 보내고, Deutsche Post에서 해당 패키지를 귀하의 국가로 전달하여 최종 배송을 위해 현지 우편 사업자에게 전달하기 때문입니다. 이것이 프랑스의 La Poste, 네덜란드의 PostNL, 스페인의 Correos와 같은 다른 우편 사업자가 해당 국가에서 귀하의 패키지를 배송하는 책임이 있는 이유입니다. 당사는 다양한 운송업체의 추적 정보를 제공함으로써 고객이 패키지가 배송될 때까지 모든 단계를 추적할 수 있도록 보장하는 것을 목표로 합니다.

내 주문은 어디에 있나요? 이미 배송되었나요?

일반적으로 전체 주문이 재고가 있는 경우 1~2 영업일 이내에 주문을 처리하고 배송합니다. 패키지 발송 후 주문 과정에서 제공된 연락처 정보를 기반으로 이메일 또는 SMS를 통해 모든 고객에게 추적 정보가 전달됩니다. 관련 이메일이나 SMS를 받지 못한 경우 주저하지 말고 당사에 문의하여 지원을 받으십시오.

내 주문이 지연되는 이유는 무엇인가요?

DHL Express

DHL Express로 주문한 경우 소포가 지연되지 않아야 합니다. 그러나 배송에 문제가 있는 경우 빠른 지원을 위해 DHL에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

추적 등기

당사 패키지의 95%가 제 시간에 도착합니다. 그러나 당사의 추적 등기 배송 서비스는 Deutsche Post에서 처리한 다음 배송을 위해 현지 우편으로 전달됩니다. 안타깝게도 당사가 통제할 수 없는 현지 우편에 문제가 있을 수 있지만 배송 중 문제가 발생하면 당사에서 도움을 드릴 것입니다.

배송 시도가 실패했는데 어떻게 해야 하나요?

배송 시도가 실패한 경우 패키지가 가장 가까운 서비스 지점으로 리디렉션될 수 있습니다. 픽업 장소를 확인하려면 현지 우편 사업자에게 문의하십시오. 또한 당사에서 제공한 추적 링크를 통해 사용할 수 없는 추가 정보를 얻기 위해 현지 우편 사업자 웹사이트 또는 범용 추적 사이트를 사용하여 패키지를 검색하는 것이 좋습니다.

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품절된 상품은 언제 재입고되나요? 선주문이란 무엇인가요?

일반적으로 품절된 상품은 1개월 이내에 재입고됩니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으면 당사에 문의하십시오.

반품 주소는 무엇인가요?

주문 반품 방법에 대한 정보를 얻으려면 여기에서 반품 페이지를 방문하십시오.

커프 또는 링을 조정하고 착용/탈착하는 방법은 무엇인가요?

링 또는 커프의 크기를 조정하려면 단순히 열어서 원하는 크기가 될 때까지 구부립니다. 일반적인 크기를 원하면 커프/링을 열고 착용했을 때 손가락에 맞게 구부리는 것이 좋습니다. 더 작은 크기를 원하면 착용하지 않은 상태에서 구부려 더 많은 압력을 가하는 것이 좋습니다. 당사 금속은 내구성이 뛰어나 링이나 커프가 파손될 염려가 없습니다.

링을 매우 작게 만들고 끝이 많이 겹치게 하려면 구부리는 과정에서 천 조각을 사용할 수 있습니다. 링을 더 작게 만드는 방법에 대한 가이드는 여기에서 확인하십시오.

어떤 결제 옵션을 제공하고 안전한가요?

당사는 Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, iDeal, Klarna 및 American Express(직불 및 신용)를 통해 안전한 결제를 제공합니다. Vacier에서는 결제 정보를 직접 처리하지 않습니다. 대신 모든 거래는 신뢰할 수 있는 파트너 은행 및 결제 처리업체를 통해 안전하게 암호 해독되어 수행됩니다.

제품은 어떤 재료로 만들어지나요?

당사는 내구성이 뛰어난 수술 등급 강철로 유명한 고품질 재활용 스테인리스 강(316L)으로 강철 보석을 만드는 데 자부심을 느낍니다. 이 우수한 소재는 견고성과 내구성 면에서 은, 금 또는 백금을 능가합니다. 당사의 스테인리스 강 보석은 녹, 부식, 변색, 얼룩, 퇴색 및 피부 변색에 매우 강합니다. 스테인리스 강 외에도 925 은 및 18K 금 도금 강철로 만든 제품도 제공합니다.

귀하의 국가로 배송되는 데 얼마나 걸리나요?

당사는 전 세계로 배송하며 배송 페이지 여기에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 유럽, 아프리카 및 아시아로 주문하는 경우 이 웹사이트에서 구매할 수 있습니다.

그러나 if you need to place an order to North and South America, please go to our other website here. For orders heading to Australia and New Zealand, please visit our respective website here.