Informativa sulle spedizioni

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Reso entro 14 giorni Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, consulta la nostra pagina politica di reso.

Per elaborare un reso o una sostituzione, contattaci all'indirizzo support@vacier.com. Sono previsti fino a 14 giorni dalla data di spedizione dell'ordine per richiedere un reso. Non appena il reso verrà ricevuto presso il nostro magazzino, procederemo automaticamente al rimborso o alla sostituzione.

3. Resi

3.1 Resi per ripensamento

Vacier accetterà volentieri i resi per ripensamento, a condizione che la richiesta di reso pervenga entro 14 giorni. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, consulta la nostra pagina sui resi.

3.2 Reclami in garanzia

Offriamo una garanzia a vita su tutti i nostri prodotti. Saremo lieti di accogliere qualsiasi reclamo in garanzia valido. Se il tuo acquisto dovesse rompersi in qualsiasi momento a causa del normale utilizzo, inviaci un'e-mail con una foto dell'articolo rotto e ti forniremo una sostituzione o un rimborso in buono d'acquisto. Tuttavia, non possiamo rimborsare in contanti le richieste di garanzia. Rimborsiamo i gioielli rotti, ma non i gioielli soggetti a usura.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, potrai scegliere tra:

(a) un rimborso in buono d'acquisto

(b) un articolo sostitutivo inviato a te (se disponibile)

4. Termini di consegna

4.1 Tempi di spedizione

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento. Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi nazionali, nei quali il magazzino rimarrà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

4.2 Cambio di indirizzo di consegna

Per le richieste di cambio di indirizzo di consegna, possiamo modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine. Contattaci via email all'indirizzo support@vacier.com per assistenza.

Se un pacco viene inviato all'indirizzo sbagliato a causa dell'indirizzo di spedizione fornito dal cliente, non sarà possibile rimborsarlo in caso di smarrimento.

4.3 Spedizione a casella postale

Vacier spedirà solo a indirizzi con casella postale tramite i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.

4.4 Spedizione a indirizzi militari

Possiamo spedire a indirizzi militari tramite USPS. Non siamo in grado di offrire questo servizio tramite corriere.

4.5 Articoli non disponibili

Se un articolo non è disponibile, spediremo l'ordine non appena lo/gli articoli saranno nuovamente disponibili.

4.6 Tempi di consegna superati

Se i tempi di consegna hanno superato quelli previsti, vi preghiamo di contattarci per consentirci di effettuare delle indagini.

5. Notifiche di tracciamento

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento tramite il quale potranno seguire l'avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se riscontrate che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiutate la consegna al corriere e contattate il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti per i passaggi successivi.

7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul sito web

7.2 Dazi e tasse di importazione

Tutti i dazi e le tasse di importazione vengono pagati all'interno dell'Unione Europea. I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a pagamento all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia a seconda del paese e Vacier ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine.

Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Vacier a spese del cliente, che riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, al netto delle spese di spedizione per la restituzione. Il costo della spedizione iniziale non verrà rimborsato.

8. Annullamenti

Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, possiamo accettare annullamenti in qualsiasi momento prima della spedizione. Se un ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica sui rimborsi.

9. Assicurazione

ParI cel sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Procedura per pacco danneggiato durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.

9.2 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà effettuato le indagini e avrà ritenuto il pacco smarrito.

9.3 Pacchi smarriti dopo la consegna

Non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti dopo che sono stati considerati consegnati dal corriere. Se il pacco è stato consegnato secondo le istruzioni di tracciamento, potremo effettuare un'indagine. Se l'indagine conclude che il pacco è stato consegnato all'indirizzo corretto, non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o furti.

Per evitare che ciò accada, ti consigliamo di scegliere la spedizione espressa per ricevere il pacco personalmente.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta di assistenza clienti, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@vacier.com