Informativa sui rimborsi

 

Politica di reso e rimborso

Resi

Puoi restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione (a condizione che non sia in corso un periodo promozionale). A condizione che il gioiello sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Devi restituire l'articolo nella sua confezione originale. Le spese di restituzione della merce saranno a tuo carico. La richiesta di rimborso o cambio verrà elaborata una volta che il magazzino avrà confermato la ricezione e la gestione dell'articolo restituito.

Merce danneggiata

Se la merce è difettosa, ti assisteremo con una sostituzione gratuita, senza necessità di reso. Visita il nostro Richiesta di garanzia per seguire le istruzioni. Una volta ricevuto il modulo, ti assisteremo con una sostituzione gratuita.

Come restituire un articolo

1. Richiedi un rimborso o una sostituzione visitando la nostra Pagina dei resi.
2. Riceverai un'e-mail contenente istruzioni dettagliate su come restituire il/i tuo/i articolo/i in base alle tue posizione.
3. Imballa in modo sicuro gli articoli desiderati e inviaceli seguendo le istruzioni fornite.
4. Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso escluderà eventuali costi di spedizione sostenuti.

Per la tua sicurezza, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna speciale o tracciabile.

Cambi

Quando avvii un cambio, si applica la nostra politica sui resi. Una volta ricevuto l'ordine presso il nostro magazzino, spediremo i cambi senza costi aggiuntivi. Visita il nostro Pagina di cambio per richiedere un cambio.  

Se sostituisci il tuo articolo con un prodotto di valore superiore, ti verranno addebitati dei costi aggiuntivi per coprire il costo del nuovo articolo. Se desideri un prodotto di valore inferiore, ti rimborseremo la differenza.