FAQ

 Dov'è la conferma del mio ordine/spedizione?

Se non riesci a trovare la conferma dell'ordine, controlla la cartella spam. Generalmente, l'email di conferma viene inviata entro 10 minuti dall'ordine. Se hai già ricevuto la conferma dell'ordine ma non quella di spedizione, è molto probabile che l'ordine non sia ancora stato spedito. Potrebbe anche essere stato spedito in giornata, ma la conferma di tracciamento e spedizione ti verrà inviata nel pomeriggio.

Dove posso tracciare il mio ordine?

Offriamo il tracciamento degli ordini per tutti i nostri pacchi. Se hai optato per la spedizione FedEx Express, puoi tracciare il tuo ordine qui. Se hai scelto la spedizione Tracked Letter, puoi tracciare il tuo pacco utilizzando un sito di tracciamento universale come Parcels.

A seconda della tua posizione, potresti anche essere in grado di tracciare il tuo pacco direttamente tramite il sito web del tuo corriere postale locale, direttamente dopo che ha lasciato il nostro magazzino o successivamente, una volta sdoganato nel tuo Paese. Il motivo per cui forniamo questo tipo di tracciamento è che inviamo i nostri pacchi a Deutsche Post a Francoforte, in Germania, che li inoltra nel tuo Paese, dove vengono consegnati al tuo corriere postale locale per la consegna finale. Questo è il motivo per cui diversi corrieri postali, come La Poste per la Francia, PostNL per i Paesi Bassi e Correos per la Spagna sono responsabili della consegna del tuo pacco nei rispettivi Paesi. Fornendo le informazioni di tracciamento di diversi corrieri, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti possano monitorare i loro pacchi in ogni fase del percorso fino alla consegna.   

Dov'è il mio ordine? È già stato spedito? 

Solitamente evadiamo e spediamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi se l'intero ordine è disponibile in magazzino. Dopo la spedizione del pacco, le informazioni di tracciamento vengono comunicate a tutti i clienti via e-mail, in base ai recapiti forniti durante la procedura d'ordine. Se non hai ricevuto l'e-mail, non esitare a contattarci per ricevere assistenza.

Perché il mio ordine è in ritardo?

Express

Se hai effettuato un ordine con Express, la consegna del tuo pacco non dovrebbe subire ritardi. Tuttavia, in caso di problemi con la consegna, ti consigliamo di contattare direttamente Express per un supporto rapido.

Lettere Tracciate

Il 95% dei nostri pacchi arriva puntuale. Tuttavia, il nostro servizio di spedizione di lettere tracciate è gestito da Deutsche Post e poi inoltrato al tuo ufficio postale locale per la consegna. Purtroppo, potrebbero verificarsi problemi con il servizio postale locale al di fuori del nostro controllo, ma non preoccuparti, siamo qui per aiutarti in caso di problemi durante la spedizione.

Il mio tentativo di consegna non è riuscito, cosa posso fare?

In caso di mancata consegna, il pacco potrebbe essere reindirizzato al punto di ritiro più vicino. Vi preghiamo di contattare il vostro corriere postale locale per conoscere il luogo di ritiro. Inoltre, vi consigliamo di cercare il vostro pacco sul sito web del vostro corriere postale locale o su un sito di tracciamento universale per ottenere ulteriori informazioni che potrebbero non essere disponibili tramite il link di tracciamento da noi fornito.

Quando riassortite gli articoli esauriti e cosa si intende per preordine?

Di solito riassortiamo gli articoli esauriti entro 1 mese. Se sei curioso di sapere di più su un articolo specifico, contattaci noi.

Qual è l'indirizzo di ritorno?

Visita la nostra pagina sui resi qui per ottenere le informazioniInformazioni su come restituire il tuo ordine.

Come regolare e indossare/sfilare il mio bracciale o anello?

Per regolare la misura dell'anello o del bracciale, è sufficiente aprirlo e piegarlo fino a raggiungere la misura desiderata. Se desideri una misura standard, ti consigliamo di aprire il bracciale/anello e piegarlo in modo che si adatti al tuo dito quando lo indossi. Se desideri una misura più piccola, ti consigliamo di piegarlo quando non lo indossi per esercitare una maggiore pressione. Il nostro metallo è estremamente resistente, quindi non c'è motivo di preoccuparsi che l'anello o il bracciale si rompano.

Per rendere l'anello molto piccolo e far sì che le estremità si sovrappongano notevolmente, puoi provare a utilizzare un pezzo di stoffa durante il processo di piegatura. Puoi trovare la nostra guida su come rimpicciolire il tuo anello qui.

Quali opzioni di pagamento offrite e sono sicure?

Offriamo pagamenti sicuri tramite Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, iDeal, Klarna e American Express (debito e credito). Noi di Vacier non gestiamo mai direttamente le informazioni di pagamento. Tutte le transazioni vengono eseguite in modo sicuro e decriptate tramite banche partner e processori di pagamento affidabili.

Di che materiale sono realizzati i vostri prodotti?

Siamo orgogliosi di realizzare i nostri gioielli in acciaio con acciaio inossidabile riciclato di alta qualità (316L), un acciaio chirurgico rinomato per la sua durevolezza. Questo materiale di qualità superiore supera l'argento, l'oro o il platino in termini di robustezza e resistenza. I nostri gioielli in acciaio inossidabile sono altamente resistenti a ruggine, corrosione, ossidazione, macchie, scolorimento e scolorimento della pelle. Oltre all'acciaio inossidabile, offriamo anche prodotti in argento 925 e acciaio placcato oro 18 carati.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione nel mio Paese?

Spediamo in tutto il mondo e puoi trovare maggiori dettagli sulla nostra pagina dedicata alle spedizioni qui. Puoi acquistare da questo sito web se ordini in Europa, Africa e Asia.

Tuttavia, se devi effettuare un ordine in Nord e Sud America, visita il nostro altro sito web qui. Per ordini destinati ad Australia e Nuova Zelanda, visita il nostro sito web qui.