Versand

 

Lesen Sie unten mehr über unsere Versandrichtlinien.

Vacier („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://vacier.com) („Website“). Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um gegenseitige Erwartungen an unseren Service zu schützen und festzulegen.

1. Allgemein

Abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Wir bemühen uns, genaue Lagerbestände auf unserer Website zu führen, aber gelegentlich kann es zu Abweichungen im Lagerbestand kommen, und wir werden möglicherweise nicht in der Lage sein, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir die verfügbaren Produkte an Sie liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des zurückbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

2. Versandkosten und Versandzeiten.

Wir versenden von unserem Lager in den Niederlanden nach Europa, Asien und Afrika. Wir versenden von unserem Lager in Texas in den USA nach Süd- und Nordamerika. Wenn Sie einen Versand nach benötigen Süd- und Nordamerika, besuchen Sie unsere US-Website hier. Wenn Sie einen Versand nach Australien oder Neuseeland benötigen, besuchen Sie unsere australische Website hier.

 

Verfolgter Brief

€4.90 / £4.20	ÜBER 35€ - KOSTENLOS
Ziel	Versandzeit
Belgien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Dänemark, Schweden	3-5 Werktage
Deutschland, Frankreich, Zypern, Tschechien, Slowakei, Litauen, Kroatien, Irland, Großbritannien	4-7 Werktage
Slowenien, Lettland, Portugal, Italien, Polen, Estland, Norwegen, Finnland	4-10 Werktage
Andere europäische Länder	4-12 Werktage*
Asien, Afrika	8-45 Werktage
Einige abgelegene Gebiete in Europa haben längere Lieferzeiten.

Expressversand - DHL Express

15,90 € / 15 GBP - ÜBER 35 € - 10,90 € / 10,00 GBP

*Rest der Welt: 22.90–28,90 € / Bestellungen über 35 € — 10.90–23,90 €

Versandzeit

Zypern, UK, Tschechien: 1-4 Werktage

Malta, Albanien: 2-5* Werktage

Andere europäische Länder: 1-3 Werktage

Rest der Welt: Lieferzeit: 2-4 Werktage

 

 

14-tägiges Rückgaberecht. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Um eine Rückgabe oder einen Ersatz zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vacier.com. Wir gewähren ab dem Tag des Versands der Bestellung eine Frist von bis zu 14 Tagen, um eine Rücksendung zu beantragen. Sobald eine Rücksendung in unser Lager eingeht, veranlassen wir automatisch die Rückerstattung oder den Umtausch.
 

3. Rückgabe & Garantie

3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Vacier nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, sofern eine Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen bei uns eingeht. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

3.2 Gewährleistungsansprüche

Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle unsere Produkte, die eine kostenlose Ersatzlieferung in folgenden Fällen abdeckt:

• Der Artikel wies bei Erhalt einen Konstruktions- oder Verarbeitungsfehler auf.
• Das Material hat sich bei normaler, alltäglicher Nutzung nicht als beständig erwiesen.
• Der Artikel wurde durch besondere Umstände beeinträchtigt, wie z. B. Nutzung im Freien, körperliche Aktivität oder Kontakt mit Substanzen oder Flüssigkeiten – vorausgesetzt, diese Nutzung war angemessen und stellt keinen Versuch dar, diese Richtlinie zu umgehen.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte ein klares, unbearbeitetes Foto des betroffenen Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail. Die Fotos müssen den Artikel und das gemeldete Problem deutlich zeigen und dürfen nicht digital bearbeitet oder KI-generiert sein. Genehmigte Ansprüche werden durch eine kostenlose Ersatzlieferung erfüllt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir bieten keine Bar- oder Gutschriftenerstattung für beschädigten oder abgenutzten Schmuck an.

Ausnahme bei Herstellungsfehlern
Als Ausnahme von oben genannten Regelungen kann ein nachgewiesener Herstellungsfehler Anspruch auf eine Erstattung in Form eines Gutscheins begründen. Diese Ausnahme gilt nur, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Prüfung Ihrer Bestellung benachrichtigen und klare, unbearbeitete Foto- oder Videobelege einreichen (kein Zuschneiden, keine Filter, keine KI-generierten oder bearbeiteten Bilder).

Alle Produkte von Vacier durchlaufen Qualitätskontrollen und werden nur zum Verkauf freigegeben, wenn sie unsere geltenden Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen erfüllen. Individuelle Reaktionen auf Materialien können jedoch je nach persönlicher Empfindlichkeit und weiteren individuellen Faktoren variieren, einschließlich Hautempfindlichkeit, Körperchemie und Transpiration. Eine allergische Reaktion, Reizung oder Empfindlichkeit gegenüber einem Produkt stellt für sich genommen keinen Herstellungsfehler oder Produktmangel dar, sofern der Artikel den angegebenen Materialspezifikationen entspricht. Dementsprechend sind allergische Reaktionen oder individuelle Empfindlichkeiten nicht durch unsere Garantie abgedeckt und begründen für sich allein keinen Anspruch auf Erstattung. Als Geste des guten Willens und ohne Anerkennung eines Mangels oder einer Haftung kann Vacier nach eigenem Ermessen ein alternatives Produkt und/oder ein Produkt aus einem anderen Material anbieten. Jede auf Kulanz beruhende Lösung erfolgt freiwillig und berührt oder ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

3.2.1. Garantieanspruch bei Verlust eines Artikels

Sollte ein Artikel nach der Lieferung verloren gehen (zum Beispiel während des Tragens), prüfen wir eine kostenlose Ersatzlieferung nur dann, wenn eine Untersuchung bestätigt, dass der Verlust auf einen Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist – nicht auf normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder einen Unfall. Jeder Anspruch wird individuell geprüft.

Nicht jeder Anspruch auf einen verlorenen Artikel berechtigt zu einer kostenlosen Ersatzlieferung. In manchen Fällen – etwa bei hochpreisigen Artikeln oder Kundinnen und Kunden mit mehreren vorherigen Ansprüchen – behalten wir uns das Recht vor, eine kostenlose Ersatzlieferung abzulehnen und stattdessen einen Ersatz zu einem reduzierten Preis anzubieten. Eine Barerstattung für verlorene Artikel ist unter keinen Umständen möglich.

Bitte beachten Sie, dass diese Regelung sich von Fällen unterscheidet, in denen ein Artikel vor der Lieferung durch den Kurierdienst verloren geht. Für Artikel, die vermutlich während des Transports verloren gegangen sind, verweisen wir auf Abschnitt 9.

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktag nach Zahlungseingang versandt. Unser Lagerbetrieb erfolgt von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, mit Ausnahme von nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen unternehmen wir Schritte, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum reduziert werden.

4.2 Änderung der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@vacier.com. Anfragen zur Adressänderung werden während unserer Support-Geschäftszeiten bearbeitet und in der Reihenfolge ihres Eingangs abgewickelt.

Wir können die Lieferadresse nur dann aktualisieren, wenn die Bestellung zum Zeitpunkt der Prüfung Ihrer Anfrage noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir bemühen uns, Anfragen zur Adressänderung bestmöglich zu berücksichtigen, jedoch garantiert eine Kontaktaufnahme nicht, dass die Adresse noch vor dem Versand geändert werden kann.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse an eine falsche Adresse gesendet, besteht im Falle eines Verlusts kein Anspruch auf Erstattung.

4.3 P.O. Kartonversand

Vacier wird an Postfachadressen nur mit Postdiensten versenden. Wir können keine Kurierdienste an diesen Orten anbieten.

4.4 Militärischer Adressversand

Wir können über USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service nicht über Kurierdienste anbieten.

4.5 Artikel nicht vorrätig

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die Bestellung, sobald wir die Artikel wieder vorrätig haben.

4.6 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Link zur Sendungsverfolgung, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.

6. Beim Transport beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.

7. Zölle & Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie auf der Website angezeigt.

7.2 Einfuhrzölle & Steuern

Innerhalb der Europäischen Union sind alle Einfuhrabgaben und Steuern bereits im Kaufpreis enthalten. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft im Bestimmungsland Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Diese Gebühren variieren je nach Land, und Vacier empfiehlt Ihnen, sich vor der Bestellung über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.

Sollten Ihnen Einfuhrabgaben oder Steuern berechnet werden, haben Sie die Wahl, entweder die Gebühren zu akzeptieren und die Lieferung entgegenzunehmen, oder die Annahme des Pakets zu verweigern. Falls Sie Fragen zu den Gebühren haben, kontaktieren Sie Vacier bitte, wenn möglich, vor der Zahlung. Wir können zwar nicht garantieren, dass wir Einfuhrabgaben oder Steuern übernehmen oder erstatten können, prüfen jedoch gerne Ihre Bestellung und entscheiden von Fall zu Fall, ob wir Unterstützung anbieten können.

Falls Sie die Annahme des Pakets verweigern und es an Vacier zurückgesendet wird, erhält der Kunde eine Erstattung des Warenwerts abzüglich der Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum angegebenen Wert versichert, wie vom Kurier angegeben.

9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete

Wir verlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren für Paketverlust während des Transports

Wir veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.

9.3 Pakete verloren nach der Zustellung verloren

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, nachdem diese vom Kurierdienst als zugestellt gekennzeichnet wurden. Wurde das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, können wir eine Untersuchung durchführen. Ergibt die Untersuchung, dass das Paket am richtigen Ort zugestellt wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Ware. Falls Sie der Ansicht sind, dass Ihre Bestellung fehlgeleitet wurde, empfehlen wir Ihnen, eine Reklamation direkt beim Kurierdienst einzureichen.

Genehmigt Vacier eine Ersatzlieferung für eine Bestellung, die als zugestellt gemeldet, aber nicht erhalten wurde, wird diese Ersatzlieferung als einmalige Lösung nach Prüfung der Reklamation bereitgestellt. Unter diesen Umständen ausgestellte Ersatzartikel sind endgültig und von Rückgabe, Umtausch oder Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, der Ersatzartikel ist bei Lieferung defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Um das Risiko von Zustellproblemen zu minimieren, empfehlen wir Kundinnen und Kunden, den Express-Versand zu wählen, bei dem die Lieferung direkt an den Empfänger erfolgt. Ist ein Kunde der Ansicht, dass seine Bestellung fehlgeleitet wurde, wird empfohlen, eine Reklamation direkt beim zuständigen Kurierdienst einzureichen.

10. Kundenservice

Für alle Kundenanfragen zum Kundenservice senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vacier.com.