سياسة الشحن

اقرأ المزيد عن سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه.

فاسييه ("نحن" و "أنا") نملك (https://vacier.com) ("الموقع"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه. تم توفير هذه الشروط لضمان إدراك الطرفين لهذا الترتيب والموافقة عليه لحماية بعضنا البعض وتحديد التوقعات بشأن خدماتنا.

1. عام

يخضع ذلك لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على دقة عدد المخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك اختلاف في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع طلباتك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتلبية المنتجات المتاحة لك، وسنتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين المنتج الذي تم طلبه مسبقًا أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد أموالك.

2. تكاليف و أوقات الشحن.

نحن نشحن إلى أوروبا وآسيا وأفريقيا من مستودعاتنا في هولندا. نحن نشحن إلى أمريكا الجنوبية والشمالية من مستودعاتنا في تكساس بالولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى شحن إلى أمريكا الجنوبية والشمالية، فانتقل إلى موقعنا على الويب في الولايات المتحدة هنا. إذا كنت بحاجة إلى شحن إلى أستراليا أو نيوزيلندا، فانتقل إلى موقعنا الأسترالي على الويب هنا.

 

رسالة تتبع (تسليم مكتب البريد)

```html

* بعض المناطق النائية في أوروبا لديها أوقات شحن أطول.

* قد يتم تطبيق رسوم إضافية للتسليم المحلي وتخضع لمعالجة بريد الإمارات.

 

الشحن السريع (تسليم شركة الشحن)

يمكن الاطلاع على معدلات الشحن السريع المؤهلة وأوقات الشحن عبر البلدان المدعومة أدناه:

• النمسا ، الدنمارك ، إستونيا ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، أيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، لوكسمبورغ ، هولندا ، النرويج ، بولندا ، البرتغال ، سلوفينيا ، إسبانيا ، سويسرا

• المملكة المتحدة

• كرواتيا ، قبرص ، تشيكيا ، المجر ، ليتوانيا ، سلوفاكيا

• جبل طارق ، اليونان

• ألبانيا ، مالطا

• المملكة العربية السعودية

• الإمارات العربية المتحدة

• اليابان ، سنغافورة ، كوريا الجنوبية

• أذربيجان ، قطر

• ماليزيا

• بقية أوروبا وآسيا وأفريقيا

 

سياسة الإسترجاع لمدة 14 يوم ، اقرأ المزيد على صفحة سياسة الإسترجاع.

لمعالجة الإسترجاع أو الاستبدال ، يرجى التواصل معنا على support@vacier.com. نسمح بما يصل إلى 14 يوم من يوم إرسال الطلب لطلب الإسترجاع. بمجرد استلام الإرجاع في مستودعاتنا ، سنقوم تلقائيًا بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.

 

3.عمليات الإسترجاع

3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي

ستقبل فاسييه بكل سرور المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما تم استلام طلب الإرجاع من قبلنا في غضون 14 يوم. اقرأ المزيد عن سياسة الإسترجاع الخاصة بنا على صفحة الإرجاع الخاصة بنا.

3.2 مطالبات الضمان

نقدم ضمانًا مدى الحياة على جميع منتجاتنا. يسعدنا استقبال أي مطالبات ضمان صالحة. إذا انكسرت منتجاتك في أي وقت من الاستخدام، فأرسل بريد إلكتروني مع صورة للمنتج المكسور وسنوفر لك منتج بديل أو استرداد في رصيد المتجر. ومع ذلك ، لا يمكننا استرداد مطالبات الضمان نقدًا. نحن نقوم برد المجوهرات المكسورة و لكن ليس المجوهرات التي تخضع للكسر.

بمجرد تأكيد مطالبة الضمان ، ستتلقى خيار من:

(أ) استرداد في رصيد المتجر

(ب) إرسال منتج بديل إليك (إذا كان متوفر ) 

4. شروط التسليم

4.1 وقت الإرسال

عادةً ما يتم إرسال الطلبات في غضون يومي عمل من دفع الطلب. يعمل مستودعاتنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية ، باستثناء أيام العطل الوطنية التي سيتم إغلاق المستودع خلالها. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل التأخير في الشحن إلى الحد الأدنى. 

4.2 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@vacier.com للحصول على المساعدة.

 

إذا تم إرسال منتجات إلى عنوان غير صحيح حيث أدخل العميل عنوان شحن غير صحيح ، فلا يمكن استردادها إذا فقدت.

4.3 الشحن إلى صناديق البريد

ستقوم فاسييه بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط. لا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.

4.6 شحن العنوان العسكري

نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. لا يمكننا تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.

4.7 المنتجات غير المتوفرة

إذا كان أحد المنتجات غير متوفر في المخزون ، فسنقوم بإرسال الطلب بمجرد إعادة توفر المنتج (المنتجات) في المخزون.

4.8 تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

5. إشعارات التتبع

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

6. الطرود التالفة أثناء النقل

إذا وجدت أن طردًا تالفًا أثناء النقل ، إذا أمكن ، فيرجى رفض الطرد من شركة البريد السريع والاتصال بخدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لاتخاذ الخطوات التالية.

7. الرسوم والضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع كما هو معروض على الموقع الإلكتروني

7.2 رسوم وضرائب الاستيراد

يتم دفع جميع رسوم وضرائب الاستيراد داخل الاتحاد الأوروبي. قد تكون رسوم وضرائب الاستيراد للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي مستحقة الدفع عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا حسب البلد ، وتشجعك Vacier على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.

إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد المقصد ، فسيتم إرجاع البضائع إلى فاسييه على نفقة العميل ، وسيتلقى العميل استردادًا لقيمة البضائع المدفوعة ، ناقصًا تكلفة شحن الإرجاع. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولية.

8. عمليات الإلغاء

إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك ، فنحن قادرون على قبول عمليات الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

9. التأمين

يتم تأمين الطرود ضد الضياع والتلف حتى القيمة المذكورة من قبل شركة البريد السريع.

9.1 إجراءات الطرد التالف أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تُكمل شركة البريد السريع تحقيقها في المطالبة.

9.2 إجراءات الطرد المفقود أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تُجري شركة البريد السريع تحقيقًا وتعتبر الطرد مفقودًا.

9.3 الطرود المفقودة بعد تسليمها

نحن لسنا مسؤولين عن أي طرود مفقودة بعد أن تعتبر شركة البريد السريع أنها قد تم تسليمها. إذا تم تسليم الطرد وفقًا للتتبع ، فيمكننا إجراء تحقيق. إذا خلص التحقيق إلى أن الطرد قد تم تسليمه إلى الموقع الصحيح ، فنحن لسنا مسؤولين عن أي سلع مفقودة أو مسروقة. 

لتجنب حدوث ذلك ، نقترح عليك اختيار الشحن السريع لتسليم الطرد إليك شخصيًا. 

10. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@vacier.com