سياسة الاسترجاع
سياسة الإسترجاع و الإسترداد
الإسترجاع
يمكنك إرجاع مشترياتك خلال 14 يوم من استلامها (بشرط ألا تكون هناك فترة ترويجية نشطة). بشرط أن تكون المجوهرات في نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب عليك إرجاع المنتج مع عبوته الأصلية. ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة المنتجات. ستتم معالجة طلب استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يؤكد المستودع استلام و معالجة المنتج المرتجع.
المنتجات التالفة
إذا كانت المنتجات معيبة، فسنساعدك في الاستبدال المجاني ولا داعي للإرجاع. انتقل إلى صفحة مطالبة الضمان لاتباع الإرشادات. بمجرد استلامنا لنموذجك، سنساعدك في الاستبدال المجاني.
كيفية إرجاع منتج
- اطلب استردادًا أو استبدالًا بزيارة صفحة الإسترجاع.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج (المنتجات) بناءً على موقعك.
- قم بتعبئة المنتج (المنتجات) بشكل آمن و إرسالها إلينا وفقًا للإرشادات المقدمة.
- بمجرد استلامنا لعملية الإرجاع، سنقوم بمعالجتها خلال 10 أيام عمل. سيتم استبعاد أي تكاليف توصيل تم تكبدها من مبلغ الاسترداد.
لحمايتك، نوصي باستخدام خدمة توصيل خاصة أو يمكنك تتبعها.
الاستبدال
عند بدء عملية الاستبدال، تنطبق سياسة الإسترجاع الخاصة بنا على إرجاع البضائع. بمجرد استلامنا للطلب في مستودعاتنا، سنقوم بشحن المنتجات البديلة دون أي تكلفة إضافية. يرجى الانتقال إلى صفحة الاستبدال لطلب استبدال.
إذا كنت تستبدل منتجك بمنتج ذي قيمة أكبر، فسيُطلب منك دفع رسوم إضافية لتغطية تكلفة المنتج الجديد. إذا كنت تريد منتج بقيمة أقل، فسنقوم برد المبلغ الباقي.