환불 정책

 

반품 및 환불 정책

반품

구매 후 14일 이내에 반품이 가능합니다 (현재 프로모션 기간이 활성화되지 않은 경우). 단, 받은 상태 그대로의 보석이어야 합니다. 반드시 원래 포장과 함께 반품해야 하며, 반품 비용은 고객 부담입니다. 반품된 상품이 물류센터에서 접수 및 확인된 후 환불 또는 교환 요청이 처리됩니다.

불량 제품

상품에 결함이 있는 경우, 반품 없이 무료 교체를 도와드립니다. 아래 링크를 방문하여 절차를 따라 주세요: 보증 청구. 양식을 제출하면 무료 교체를 진행해 드립니다. 

반품 방법

1. 당사 반품 페이지에서 환불 또는 교환을 요청하세요.
2. 반품 방법에 대한 자세한 안내가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
3. 반품할 상품을 안전하게 포장한 후 제공된 지침에 따라 보내주세요.
4. 반품을 수령하면 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다. 환불 금액에는 배송비가 포함되지 않습니다.

보안을 위해 특수 또는 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것을 권장합니다.

교환

교환을 진행할 경우, 반품 정책이 적용됩니다. 반품 상품이 물류센터에 도착하면 추가 비용 없이 교환 상품을 발송해 드립니다. 아래 링크를 방문하여 교환 요청을 해주세요: 교환 페이지.  

교환하려는 제품이 더 높은 가격인 경우 추가 비용을 부담해야 하며, 더 낮은 가격인 경우 차액을 환불해 드립니다.