Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Vorausgesetzt, dass sich der Schmuck in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie müssen Ihren Artikel in der Originalverpackung zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren werden nicht von uns übernommen. 

Beschädigte Ware

Wenn die Ware fehlerhaft ist, unterstützen wir Sie mit kostenlosem Ersatz und es ist keine Rücksendung erforderlich. Besuchen Sie auf unsere Seite Garantieanspruch, um den dortigen Anweisungen zu folgen. Sobald wir Ihr Formular erhalten haben, unterstützen wir Sie mit einem kostenlosen Ersatz. 

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Fordern Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, indem Sie unsere Rückgabeseite besuchen.
2. Sie erhalten eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Artikel je nach Standort.
3. Verpacken Sie die betreffenden Artikel sicher und senden Sie sie gemäß den bereitgestellten Anweisungen an uns.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Von der Rückerstattung sind etwaige Versandkosten ausgenommen.

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir die Nutzung eines speziellen Lieferservices oder eines Sendungsverfolgungsdiensts.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch veranlassen, gelten für die Rücksendung der Waren unsere Rückgabebedingungen. Sobald wir die Bestellung in unserem Lager erhalten, versenden wir den Umtausch ohne zusätzliche Kosten. Bitte besuchen Sie unsere Umtausch-Seite, um einen Umtausch anzufordern.  

Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein höherwertiges Produkt umtauschen, müssen Sie zusätzliche Gebühren zahlen, um die Kosten für den neuen Artikel zu decken. Wenn Sie ein Produkt zu einem geringeren Wert wünschen, erstatten wir Ihnen die Differenz.