Versand

Lesen Sie unten mehr über unsere Versandrichtlinien.

Vacier („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://vacier.com) („Website“). Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um gegenseitige Erwartungen an unseren Service zu schützen und festzulegen.

1. Allgemein

Abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Wir bemühen uns, genaue Lagerbestände auf unserer Website zu führen, aber gelegentlich kann es zu Abweichungen im Lagerbestand kommen, und wir werden möglicherweise nicht in der Lage sein, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir die verfügbaren Produkte an Sie liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des zurückbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

2. Versandkosten und Versandzeiten.

Wir versenden von unserem Lager in den Niederlanden nach Europa, Asien und Afrika. Wir versenden von unserem Lager in Texas in den USA nach Süd- und Nordamerika. Wenn Sie einen Versand nach benötigen Süd- und Nordamerika, besuchen Sie unsere US-Website hier. Wenn Sie einen Versand nach Australien oder Neuseeland benötigen, besuchen Sie unsere australische Website hier.

 

Verfolgter Brief

Expressversand - DHL Express

 

 

14-tägiges Rückgaberecht. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Um eine Rückgabe oder einen Ersatz zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vacier.com. Wir gewähren ab dem Tag des Versands der Bestellung eine Frist von bis zu 14 Tagen, um eine Rücksendung zu beantragen. Sobald eine Rücksendung in unser Lager eingeht, veranlassen wir automatisch die Rückerstattung oder den Umtausch.
 

3. Rückgabe

3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Vacier nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, sofern eine Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen bei uns eingeht. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

3.2 Gewährleistungsansprüche

Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle unsere Produkte. Berechtigte Gewährleistungsansprüche werden von uns gerne anerkannt. Sollte Ihr Kauf zu irgendeinem Zeitpunkt aufgrund der regelmäßigen Nutzung kaputtgehen, senden Sie eine E-Mail mit einem Bild des defekten Artikels und wir stellen Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift im Geschäft zur Verfügung. Garantieansprüche können wir jedoch nicht in Bargeld erstatten. Wir erstatten kaputten Schmuck, jedoch keinen Schmuck, der Verschleiß ausgesetzt ist.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, erhalten Sie die Wahl zwischen:

(a) einer Rückerstattung in Form von Guthaben im Geschäft

(b) einem Ersatzartikel, der Ihnen zugesandt wird (sofern der Vorrat verfügbar ist) 

 

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktag nach Zahlungseingang versandt. Unser Lagerbetrieb erfolgt von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, mit Ausnahme von nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen unternehmen wir Schritte, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum reduziert werden.

4.2 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@vacier.com für Unterstützung.

Wenn ein Paket an eine falsche Adresse gesendet wird und der Kunde eine falsche Lieferadresse eingegeben hat, kann es bei Verlust nicht erstattet werden.

4.3 P.O. Kartonversand

Vacier wird an Postfachadressen nur mit Postdiensten versenden. Wir können keine Kurierdienste an diesen Orten anbieten.

4.4 Militärischer Adressversand

Wir können über USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service nicht über Kurierdienste anbieten.

4.5 Artikel nicht vorrätig

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die Bestellung, sobald wir die Artikel wieder vorrätig haben.

4.6 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Link zur Sendungsverfolgung, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.

6. Beim Transport beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.

7. Zölle & Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie auf der Website angezeigt.

7.2 Einfuhrzölle & Steuern

Alle Einfuhrzölle & Steuern werden innerhalb der Europäischen Union gezahlt. Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies ist je nach Land unterschiedlich und Vacier empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie es ablehnen, Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Vacier zurückgeschickt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung für den Wert der bezahlten Waren, abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

 

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum angegebenen Wert versichert, wie vom Kurier angegeben.

9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete

Wir verlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren für Paketverlust während des Transports

Wir veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.

9.3 Pakete verloren nach der Zustellung verloren

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete, nachdem sie vom Kurier als zugestellt erklärt wurden. Wenn das Paket gemäß der Sendungsverfolgung zugestellt wurde, können wir eine Untersuchung durchführen. Wenn die Untersuchung ergibt, dass das Paket an die richtige Stelle geliefert wurde, sind wir nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Waren.

Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Expressversand zu wählen, um das Paket persönlich an Sie geliefert zu bekommen.

10. Kundenservice

Für alle Kundenanfragen zum Kundenservice senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vacier.com.